...ISO 37001反賄賂管理國際標準認證,隨即於今年再度獲得ISO 10002:2018認證。(圖片來源/臺灣銀行提供) 臺灣銀行為提升客戶服務品質,落實公平待客原則,自2023年導入ISO 10002客訴品質管理國際標準,並於2024年4月通過BSI(英國標準協會)驗證,無疑是對該行客訴品質管理邁向國際水平的肯定。臺灣銀行董事長呂桔誠於23日親自出席授證儀式,自BSI(英國標準協會)營運長謝君豪手中獲頒ISO 10002:2018客訴品質管理系統認證,以實際行動展現該行由上而下...
臺灣銀行為提升客戶服務品質,落實公平待客原則,自2023年導入ISO 10002客訴品質管理國際標準,並於2024年4月通過BSI(英國標準協會)驗證,無疑是對該行客訴品質管理邁向國際水平的肯定。該行董事長呂桔誠於23日親自出席授證儀式,自BSI(英國標準協會)營運長謝君豪手中獲頒ISO 10002:2018客訴品質管理系統認證,以實際行動展現該行由上而下重視客戶心聲及保障客戶申訴權益的決心。
【記者郭襄陽台北報導】臺灣銀行為提升客戶服務品質,落實公平待客原則,自2023年導入ISO 10002客訴品質管理國際標準,並於2024年4月通過BSI(英國標準協會)驗證,無疑是對該行客訴品質管理邁...
「台北富邦銀行您好,我姓蔡,很高興為您服務。」專業又甜美的問候聲此起彼落,襯著錯落的電話鈴響,北富銀每個上班日,平均有20,000通以上的客戶來電,每位客服同仁得接聽100~120通,等同四至六分鐘內就得解決客戶各式的疑難雜症,同時也要感同身受客戶處境,以同理心撫慰其心情上的焦躁或不安。
臺灣銀行為提升客戶服務品質,落實公平待客原則,自2023年導入ISO 10002客訴品質管理國際標準,並於2024年4月通過BSI(英國標準協會)驗證,無疑是對該行客訴品質管理邁向國際水平的肯定。該行董事長呂桔誠於今(23)日親自出席授證儀式,自BSI(英國標準協會)營運長謝君豪手中獲頒ISO 10002:2018客訴品質管理系統認證,以實際行動展現該行由上而下重視客戶心聲及保障客戶申訴權益的決心。
因應「淨零碳排」為全球首要目標,環境部去年已公告特定行業別及大型製造業,需在今年4月30日前完成碳盤查;而非法規規定的台灣免稅店領導品牌昇恆昌,則在去年底自主完成碳盤查,並在2024年世界地球日(4/22)前完成查證作業,獲得國際第三方單位BSI的查證肯定。
新光金控旗下元富證券響應全球「2050淨零排放」,總公司敦南摩天大廈去年7月開始導入「ISO 14001 環境管理系統」及「ISO 50001能源管理系統」標準作業程序,今年3月經由英國標準協會(BSI)驗證合格,以能源高效率運用及環境友善措施,獲准通過ISO 14001環境管理系統及ISO50001能源管理系統兩項國際標準ISO雙認證。
繼去112年基北北桃「1200都會通」合作成功提高公共運輸運量之後,四市再度攜手規劃綠運輸「我的減碳存摺」全民運動,將於113年4月8日正式開跑至12月31日止。本次活動旨在由政府、企業一起帶動全民綠運輸減碳,讓減碳的概念融入民眾日常生活之中。活動獎項包括日本雙人來回機票、iPhone15手機 、悠
[周刊王CTWANT] 聚集全台最高市值企業家的三三會,3月20日邀請碳交所董事長林修銘、總經理田建中面對面;三三會理事長林伯豐一開場就提到,台灣明年開徵的「碳費」和全球的做法不一致,擔心錢付出去了,在國際上卻不被認可。事實上,業者已多次表達意見,認為台灣收錢進度超前,在全球經濟尚...
臺灣碳權交易所國際碳權交易平台企業申請開戶數量已經突破百家,碳交所表示,今年第一季以來陸續有國內企業開戶購買國際碳權,首波七檔國際碳權商品有三檔已售鑿。截至目前,國際碳權交易平台申請開戶數已超過110戶,產業別包括石化業、能源業、電子業、金融業等,且不限於原先預設的國際大廠,成功觸及中型、非上市櫃企業等。
【記者 朱達志/台東 報導】「台東用淨零永續與聯合國接軌、與世界交朋友」,縣長饒慶鈴昨(3)日親自公布「202
繼去年基北北桃「1200都會通」合作成功提高公共運輸運量後,再度攜手規劃綠運輸「我的減碳存摺」全民運動,從今(8)日起正式開跑,由政府、企業一起帶動全民綠運輸減碳,讓減碳的概念融入民眾日常生活之中。活
富邦產險致力提升客戶服務品質,2023年底導入ISO 10002客訴品質管理系統之國際標準,期透過ISO國際標準及規範的指引,於各項作業環節全面提升客訴案件處理程序、管理機制以及服務品質。在完成具公信力的國際第三方機構BSI英國標準協會兩階段嚴謹的認證後,富邦產險於23日正式獲頒BSI英國標準協會ISO 10002客訴品質管理系統認證。富邦產險成功將申訴管理機制接軌國際標準,展現持續致力於提升客戶服務品質的用心。
...機票、iPhone15手機 、悠遊付儲值金…等非常豐富的獎項。桃市府交通局指出,民眾減碳量計算方式,係採用悠遊卡公司研發之「電子票證溫室氣體盤查管理系統」,該系統可計算悠遊卡使用者的交通碳足跡,並已於去年底通過英國標準協會(簡稱BSI)查核,為全球第一個通過BSI查核的電子票證碳盤查系統,可提供市民透過「悠遊付APP」查詢自己搭乘公共運輸的減碳量。民眾只要加入悠遊付APP會員,綁定使用的記名悠遊卡,於4月8日0時起登錄參加活動...
國內永續領導品牌CSRone永續智庫和國立政治大學商學院信義書院於今(29)日發表最新調查《2024 臺灣暨亞 […] The post 《2024 臺灣暨亞太永續報告現況與趨勢》發表 臺灣企業在亞太永續評比中再奪冠 first appeared on 立報傳媒.
(記者謝政儒綜合報導)全球企業碳排放的來源中,約有高達75%以上來自於供應鏈,在淨零趨勢下,企業除自身減碳行動,攜手供應鏈夥伴落實永續管理至關重要,台灣大積極攜手供應鏈夥伴打造綠色價值鏈,朝2035年...
台灣大積極攜手供應鏈夥伴打造綠色價值鏈,朝 2035 年供應鏈減碳量 23% 目標邁進,連續 3 年獲得碳揭露組織 CDP 供應商議合評比 (Supplier Engagement Rating) 最高等級 A。
碳交所董事長林修銘今 (20) 日出席三三會三月份例會指出,隨著 2050 淨零碳排已成國際趨勢,去年 8 月碳交所成立,並在去年 12 月開始正式交易,期望碳交所未來可以扮演多元角色,幫助台灣企業在碳權議題上與國際接軌。
房地產中心/綜合報導 全台住宅高齡化,加上人口老化問題嚴峻,形成老人居住老宅、SBS病態建築症候群等窘況,促使 […]
隨著網路科技的蓬勃發展,數位金融服務已廣泛擴展至網頁及手機APP等多平台,因此資訊安全與隱私權已成各界關注的焦點。身為國內期貨業的領航者,群益期貨最近成功通過ISO 27001 : 2022新版轉版驗證,並邀請到英國標準協會(BSI)蒲樹盛總經理親自頒發驗證證書。在金融業中,穩定和安心是獲得客戶信任的基石,同時也是群益期貨企業使命的體現,此項成就再次突顯了群益期在資安管理方面的卓越表現,以及對客戶資料安全的堅定承諾。
【記者卓羽榛臺北報導】交通部鐵道局東部工程分局113年3月8日舉辦「花東地區鐵路雙軌電氣化計畫」CB02標光復至瑞穗土建及軌道工程「碳管理暨碳足跡盤查技術服務工作」啟始會議,由分局長黃鳳岡主持,設計及...
國票金控2月自結稅後盈餘1億8,845萬元,累計份稅後盈餘4億712萬元,較與去年同期略為衰退6.7%,每股稅後盈餘(EPS)為0.12元,2月底每股淨值12.21元。其中票券子公司票債券業務受惠於授信業務利差上升與股債交易投資利益增長,前2月份收益, 較去年度同期成長17.13%;而證券子公司在經紀及自營業務,受惠今年以來股市交投熱絡,獲利較去年同期大幅增長,前二月累積獲利較去年同期成長53%,惟國票金控整體累計前2月獲利較同期略為衰退,係創投子公司因投資部位評價及處分利益較去年同期減少所致。
...合作宣言,要求花東鐵路工程在施工期間需進行碳盤查輔導、資料蒐集、報告彙整與審核,提供精確工程碳管理資訊,建立花東地區碳排係數。 東部工程分局今日與設計及監造單位台灣世曦工程顧問股份有限公司、查驗機構新加坡商英國標準協會臺灣分公司(BSI)及施工廠商工信工程股份有限公司/俊吉營造股份有限公司代表,共同參加簽署碳足跡盤查合作宣言,啟動碳足跡盤查工作,向2050年「淨零排放」目標大步邁進。 鐵道局為確實掌握鐵路工程全生命週期碳排放量,自105年至111年完成...
臺灣銀行為落實環境永續並宣示減碳決心,除逐步降低信用卡產品碳足跡外,並於今年3月間透過已購買之碳權進行抵換,完成信用卡碳...
臺灣銀行除逐步降低信用卡產品碳足跡外,於2024年3月間透過已購買的碳權進行抵換,完成信用卡碳中和,取得PAS 2060碳中和驗證,展現積極踐履ESG。
(中央社記者何秀玲台北17日電)全球環保意識抬頭,淨零碳排更是現今全球各國的首要目標。台灣免稅業龍頭昇恆昌,去年底自主完成碳盤查,並在今年世界地球日4月22日前完成查證作業,獲得國際第三方單位英國標準協會(BSI)的查證肯定。
專精於「創意行銷」與「品牌溝通」的天悅創意溝通公司執行長暨創辦人徐雅娟,從小投入童軍運動,40歲那年創業,對ESG企業永續經營擁有一份使命感,因此,更將新創公司注入「社會企業」的生命。近年來專注承作ESG的案子,「期待可以為腳下的土地多做一些事情」。
【記者卓羽榛臺北報導】繼去年基北北桃「1200都會通」合作成功提高公共運輸運量之後,四市再度攜手規劃綠運輸「我的減碳存摺」全民運動,將於4月8日正式開跑至12月31日止!本次活動旨在由政府、企業一起帶...
【記者郭襄陽台北報導】臺灣銀行為落實環境永續並宣示減碳決心,於111年首獲BSI英國標準協會信用卡碳足跡數據認證,取得ISO 14067產品碳足跡證書。111年12月再取得行政院環境保護署「產品碳足跡...
...臺東面臨海葵颱風與小犬颱風造成的災害,為讓臺東有更扎實面對氣候議題量能,持續在淨零永續與國際趨勢接軌,「臺東縣氣候變遷因應推動會」扮演重要角色。 臺東去(一一二)年進行城市溫室氣體盤查,經由國際公正第三方認證機構「英國標準協會BSI」查驗通過,一一0年整體溫室氣體排放量為126萬公噸二氧化碳當量,但不會因此停下永續腳步,仍持續推動淨零永續工作,並用「二0二四臺東縣VLR自願檢視報告」展現政策與成果,讓臺東往聯合國永續發展目標SDGs中,社會...