【Yahoo論壇/郭至楨】病毒・旅遊・區塊鏈

媒體人
郭至楨
Preparing for travel in new normal. Man packing passport, face masks and hand sanitizer. Themes personal protection and flight rules during coronavirus pandemic.
圖片來源:Getty image

作者為媒體人

出國旅遊,這是一個既熟悉,卻又逐漸遙遠而陌生的詞彙。

究因於武漢肺炎(COVID-19)疫情全球肆虐之故,國與國之間開始實施相互封鎖,只為杜絕各種可能夾帶病毒進入的管道,無論是人、貨物,甚至是郵件,以至於讓出國旅遊這件事,在2020年幾乎成為絕響。

長久以來,「瘟疫、飢荒、戰爭」這三大事件,永遠是人類心中最大的隱憂,不論時間歷經多久,世代皆然。

隨著人類科技的日益精進,飢荒的問題似乎獲得了局部性的控制,然而卻也因為人類擅用與濫用科技之故,讓「瘟疫(病毒)與戰爭」的威脅日益嚴重。而其中「病毒」對人類所造成的全面性傷害,更是遠大於戰爭的威脅。

比爾.蓋茲(Bill Gates)便曾於2015年做出預言:「如果在未來數十年間,有任何東西能夠殺死1,000多萬人,極可能是具高度傳染性的病毒,而非一場戰爭」,如今竟一語成讖。

公元1340年代左右,起源於東亞或中亞某處的鼠疫病毒(鼠疫桿菌),以不到20年的時間,疫情便擴及全亞洲、歐洲、北非,更遠至大西洋沿岸,造成當時預估死亡人數約在7,500萬至兩億人之間,是為人類史上肆虐最為嚴重的流行病毒「黑死病(Black Death)」。

一個病毒,除了對人類生命造成威脅之外,還會對這個世界形成多大的衝擊呢?

歷史學家認為,這場鼠疫(黑死病),加速催生了當代西方文明的進程。

由於經過鼠疫的肆虐後,大量青壯人口死亡,農村勞動力銳減,致使封建領主莊園缺少了佃農和農奴,嚴重動搖封建佃農制度的根本,迫使歐洲不少封建國家必須從舊社會制度中蛻變,開始朝向現代社會與商業經濟方向邁進,更由於勞動力的不足,人工昂貴,間接刺激了工具改良和技術的創新,同時也帶動了當時歐洲航海冒險,拓展殖民地的能力,為日後西方歐洲的崛起做了相當重要的鋪墊。

社會資源失衡再分配

在科技時代的今日,雖說醫療技術更精進了,但病毒對於人類生命、社會制度與產業結構的衝擊力,依舊不減。

在黑死病的那個年代,病毒對生命的威脅不分貧窮或是富有,因此大量地主死亡,加上全面性的勞動成本提高,的確形成了一次有效縮小貧富差距,促成財富重分配的大翻轉。

但如今,全球的產業結構早已從大量倚靠人力勞動的農業社會,全面轉型為全自動化生產與高科技網路平台化的新貿易模式,過去財富重分配的景象已不可能再現,取而代之的則是更形嚴峻的「財富再分配」的懸崖。

大量財富或權力的擁有者,藉由既有優勢以及灰色道德投資的機會,加速擴大了貧富不均的落差,形成了一種斷落式的懸崖,對於大多數已經掉落在懸崖底的平民百姓而言,想要翻身躍上崖頂,已成為一種不可能的任務,再加上嚴重失衡的「社會流動性 (Social mobility)」,更加深了這個陡峭懸崖的深度。

產業結構的再衝擊與革命

如果說,黑死病促成了當時歐洲的產業由農業經濟轉型為商業經濟,並形成了之後的大航海時代的發展。那麼今日的疫情,同樣的也有可能成為現在各個產業,變革異化的重要媒介。

旅遊產業,可算是在這波疫情中,逃無可逃,受創最為嚴重的產業。

2020年年中,聯合國世界旅遊組織曾預估,全球跨國遊客人數在2020年恐將減少三成,同時世界觀光旅遊協會也表示,光是亞洲地區預計將有6,300萬個與觀光旅遊有關的工作因疫情而消失。事實上,愈形嚴重的全球疫情所造成的衝擊,早已遠遠超出原先的各種預估數字。而其中「旅行社」更是這場災難中最嚴重的受災戶!

旅行社,原本是一個左手進右手出,提供人與資源媒合服務的行業。過去因為語言與資訊取得的不便利性,創造出旅行社的獨特業務,但隨著網路的普及與便利,對於旅遊資訊的取得已不成問題,再加上國人教育提升,以及各種線上即時翻譯軟體的成熟,出國旅遊再也不怕「聽唔有!」,帶起了個人自助旅行的趨勢。

然而,這還不足以構成顛覆旅行社的關鍵要素,畢竟長期以來旅行社還是掌握著最重要的「海外落地元件」,如旅宿、交通、餐飲、景點門票等關鍵元素,這些才是旅行社真正的核心價值與獲利來源。

只是在網路世界中,當資訊漸趨於透明,這些具關鍵性海外落地元件的採購模式,開始產生了質變,因此我們看見了許多科技型態的新創公司介入了旅行產業,例如KKDAY、KLOOK、Airbnb...等,他們打破了傳統旅行社一手獨攬海外旅遊落地元件的局面,消費者開始懂得利用這些新型態的旅遊APP購買各式各樣的旅遊元件,大大提升了自由行的品質與風潮。

就像當年的黑死病重創封建領主莊園大戶一樣,規模龐大的旅行社業者,在這場疫情中受傷的程度勢必也最嚴重,若疫情持續不退,大量裁員與關閉門市恐怕也無法挽救已然傾頹的危機。

因此可以預見,在這一波疫情重創之下,全球的旅遊產業勢必再度引爆新一波的產業革命,傳統旅行社將會逐漸式微,而類似KKDAY、KLOOK、Airbnb這一類型態的旅遊元件供應商將會有再一波的蛻變,中心化的採購包攬模式將再度被打破,取而代之的將是更貼近以消費者個人需求,且可獨立採購元件的服務系統為商業模式,朝向更趨於區塊鏈的結構,以去中心化,既分散又聯合的方向發展。

試想,如果有一天,出國旅遊這件事情,可以由自己輕易地透過網路上的系統服務工具,自訂行程,自行採購行程中所有的相關元件,包含機票、住宿(星級飯店或民宿)、交通(除了大眾運輸工具票券外,還可選擇安排可以語言溝通的司機兼導遊)、餐飲(當地特色名店或米其林餐廳訂位)、景點或秀場門票預訂...等所有的一切旅遊元件,此外更可自行揪團同行,讓旅遊真正達到隨心所欲,而且經濟實惠,不再遭受到不當的剝削,這該是一件多美好的事情!

●更多資訊請參考本文作者臉書郭至楨 / Mr.Big

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