【Yahoo論壇／郭至楨】病毒・旅遊・區塊鏈

作者為媒體人

出國旅遊，這是一個既熟悉，卻又逐漸遙遠而陌生的詞彙。

究因於武漢肺炎（COVID-19）疫情全球肆虐之故，國與國之間開始實施相互封鎖，只為杜絕各種可能夾帶病毒進入的管道，無論是人、貨物，甚至是郵件，以至於讓出國旅遊這件事，在2020年幾乎成為絕響。

長久以來，「瘟疫、飢荒、戰爭」這三大事件，永遠是人類心中最大的隱憂，不論時間歷經多久，世代皆然。

隨著人類科技的日益精進，飢荒的問題似乎獲得了局部性的控制，然而卻也因為人類擅用與濫用科技之故，讓「瘟疫（病毒）與戰爭」的威脅日益嚴重。而其中「病毒」對人類所造成的全面性傷害，更是遠大於戰爭的威脅。

比爾．蓋茲（Bill Gates）便曾於2015年做出預言：「如果在未來數十年間，有任何東西能夠殺死1,000多萬人，極可能是具高度傳染性的病毒，而非一場戰爭」，如今竟一語成讖。

公元1340年代左右，起源於東亞或中亞某處的鼠疫病毒（鼠疫桿菌），以不到20年的時間，疫情便擴及全亞洲、歐洲、北非，更遠至大西洋沿岸，造成當時預估死亡人數約在7,500萬至兩億人之間，是為人類史上肆虐最為嚴重的流行病毒「黑死病（Black Death）」。

一個病毒，除了對人類生命造成威脅之外，還會對這個世界形成多大的衝擊呢？

歷史學家認為，這場鼠疫（黑死病），加速催生了當代西方文明的進程。

由於經過鼠疫的肆虐後，大量青壯人口死亡，農村勞動力銳減，致使封建領主莊園缺少了佃農和農奴，嚴重動搖封建佃農制度的根本，迫使歐洲不少封建國家必須從舊社會制度中蛻變，開始朝向現代社會與商業經濟方向邁進，更由於勞動力的不足，人工昂貴，間接刺激了工具改良和技術的創新，同時也帶動了當時歐洲航海冒險，拓展殖民地的能力，為日後西方歐洲的崛起做了相當重要的鋪墊。

社會資源失衡再分配

在科技時代的今日，雖說醫療技術更精進了，但病毒對於人類生命、社會制度與產業結構的衝擊力，依舊不減。

在黑死病的那個年代，病毒對生命的威脅不分貧窮或是富有，因此大量地主死亡，加上全面性的勞動成本提高，的確形成了一次有效縮小貧富差距，促成財富重分配的大翻轉。

但如今，全球的產業結構早已從大量倚靠人力勞動的農業社會，全面轉型為全自動化生產與高科技網路平台化的新貿易模式，過去財富重分配的景象已不可能再現，取而代之的則是更形嚴峻的「財富再分配」的懸崖。

大量財富或權力的擁有者，藉由既有優勢以及灰色道德投資的機會，加速擴大了貧富不均的落差，形成了一種斷落式的懸崖，對於大多數已經掉落在懸崖底的平民百姓而言，想要翻身躍上崖頂，已成為一種不可能的任務，再加上嚴重失衡的「社會流動性 (Social mobility）」，更加深了這個陡峭懸崖的深度。

產業結構的再衝擊與革命

如果說，黑死病促成了當時歐洲的產業由農業經濟轉型為商業經濟，並形成了之後的大航海時代的發展。那麼今日的疫情，同樣的也有可能成為現在各個產業，變革異化的重要媒介。

旅遊產業，可算是在這波疫情中，逃無可逃，受創最為嚴重的產業。

2020年年中，聯合國世界旅遊組織曾預估，全球跨國遊客人數在2020年恐將減少三成，同時世界觀光旅遊協會也表示，光是亞洲地區預計將有6,300萬個與觀光旅遊有關的工作因疫情而消失。事實上，愈形嚴重的全球疫情所造成的衝擊，早已遠遠超出原先的各種預估數字。而其中「旅行社」更是這場災難中最嚴重的受災戶！

旅行社，原本是一個左手進右手出，提供人與資源媒合服務的行業。過去因為語言與資訊取得的不便利性，創造出旅行社的獨特業務，但隨著網路的普及與便利，對於旅遊資訊的取得已不成問題，再加上國人教育提升，以及各種線上即時翻譯軟體的成熟，出國旅遊再也不怕「聽唔有！」，帶起了個人自助旅行的趨勢。

然而，這還不足以構成顛覆旅行社的關鍵要素，畢竟長期以來旅行社還是掌握著最重要的「海外落地元件」，如旅宿、交通、餐飲、景點門票等關鍵元素，這些才是旅行社真正的核心價值與獲利來源。

只是在網路世界中，當資訊漸趨於透明，這些具關鍵性海外落地元件的採購模式，開始產生了質變，因此我們看見了許多科技型態的新創公司介入了旅行產業，例如KKDAY、KLOOK、Airbnb...等，他們打破了傳統旅行社一手獨攬海外旅遊落地元件的局面，消費者開始懂得利用這些新型態的旅遊APP購買各式各樣的旅遊元件，大大提升了自由行的品質與風潮。

就像當年的黑死病重創封建領主莊園大戶一樣，規模龐大的旅行社業者，在這場疫情中受傷的程度勢必也最嚴重，若疫情持續不退，大量裁員與關閉門市恐怕也無法挽救已然傾頹的危機。

因此可以預見，在這一波疫情重創之下，全球的旅遊產業勢必再度引爆新一波的產業革命，傳統旅行社將會逐漸式微，而類似KKDAY、KLOOK、Airbnb這一類型態的旅遊元件供應商將會有再一波的蛻變，中心化的採購包攬模式將再度被打破，取而代之的將是更貼近以消費者個人需求，且可獨立採購元件的服務系統為商業模式，朝向更趨於區塊鏈的結構，以去中心化，既分散又聯合的方向發展。

試想，如果有一天，出國旅遊這件事情，可以由自己輕易地透過網路上的系統服務工具，自訂行程，自行採購行程中所有的相關元件，包含機票、住宿（星級飯店或民宿）、交通（除了大眾運輸工具票券外，還可選擇安排可以語言溝通的司機兼導遊）、餐飲（當地特色名店或米其林餐廳訂位）、景點或秀場門票預訂...等所有的一切旅遊元件，此外更可自行揪團同行，讓旅遊真正達到隨心所欲，而且經濟實惠，不再遭受到不當的剝削，這該是一件多美好的事情！

●更多資訊請參考本文作者臉書郭至楨 / Mr.Big

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