家總攜手佐登妮絲加入長照宣傳與喘息志工服務

▲佐登妮絲捐贈家總五千份長照精油紓壓包。

高齡化社會來臨，長照已成為台灣社會重要議題，中華民國家庭照顧者關懷總會(家總)及佐登妮絲國際股份有限公司(佐登妮絲)共同委託市調公司進行最新「長期照顧認知與需求調查」，根據本次調查結果顯示，主要照顧者多以女性為主，而高達六成家庭照顧者有支持性服務需求，其中喘息服務需求居首位，但實際使用者竟不到一成，深入分析主要照顧者身心負荷指數，發現女性、40-49歲、10年以上照顧年資、因照顧而離職沒工作、無照顧替手的主要照顧者們負荷指數較為顯著。佐登妮絲為落實長照關懷公益行動，全台145家門市631位美容師加入家總長照宣傳與喘息服務志工，企業也加入「家庭照顧友善職場計畫」。

本次調查透過電訪共計接觸到1,234位民眾，其中336位(27.2%)為家庭照顧者，現正或曾有照顧失能或失智家人經驗中，主要照顧者超過六成為女性，有50.3%照顧者在照顧期間仍需兼顧工作，蠟燭兩頭燒，76.8%家中有其他人協助分擔照顧工作，而照顧年資以1-5年(46.7%)最多。

針對家庭照顧者常見的身體、心理、工作、社交、經濟及關係等六大面向負荷進行調查，結果發現家庭照顧者常見照顧負荷前三名分別為「社交負荷」、「身體負荷」及「經濟負荷」，突顯家庭照顧者因為照顧而沒有時間從事休閒活動或與親友互動，身心健康甚至睡眠都大受影響，而當中女性主要照顧者不僅平均負荷指數較男性照顧者高，「身體負荷」與「心理負荷」也與男性照顧者有較大落差，可見女性在擔任主要照顧者角色時的壓力確實不容小覷。

深入分析主要照顧者的年齡、身分類別等負荷指數，發現女性配偶照顧者負荷程度最高，平均負荷指數2.43分，在年齡方面，以40-49歲的負荷最高、50-59歲次之。陳景寧進一步說明40-59歲是所謂的「三明治世代」，有多重角色身分，可能還須兼顧上、下兩代的照顧責任，產生代間「照顧競爭」困境，值得後續深入探討。
調查中也發現，無工作的主要照顧者其身體負荷和經濟負荷明顯高於有工作者，平均負荷指數2.57分為最高，且其經濟負荷高達3.17分尤為顯著，顯示照顧者對自己是否有足夠經濟財源感到擔憂。家總強調，離職照顧不僅損失一份現在的薪水，也會影響未來退休金，不僅是個人、家庭的損失，也對國家整體勞動力造成影響，「照顧不離職」是重要政策課題，對此家總除了協助照顧者媒合各種長照資源之外，也努力推行企業內部「友善照顧職場計畫」，希望推動企業關懷員工長照需求，以「照顧不離職」為目標打造友善職場環境。

本次調查也針對預備照顧者進行訪問，發現預備照顧者當中女性比男性更擔心未來的照顧責任，隨著年齡提升對未來照顧分工的擔憂也更為顯著。至於照顧責任討論的情形，僅15.3%預備照顧者會和家人討論，家總秘書長陳景寧說，預備照顧者可以分為三派：有擔心照顧問題但沒有討論未來照顧分工的「照顧憂慮派」、不擔心照顧問題且沒有討論的「照顧樂天派」，以及不論是否擔心皆有討論未來照顧責任的「照顧行動派」，陳景寧進一步說明受到華人社會傳統觀念影響，家人之間討論未來照顧責任仍屬避諱或禁忌議題，而受傳統性別角色的文化觀念影響，容易將長期照顧視為女性責任，但隨社會變遷與女性經濟力及權利意識抬頭，產生家庭內的另一種性別矛盾與衝突。家總呼籲台灣在邁入高齡化社會之際，人人都可能成為主要照顧者，民眾可多使用「家庭照顧協議」，與家人共同商討醫療決定、照顧安排、家人分工、花費分擔等問題，減輕主要照顧者壓力。

在本次調查結果中可以看見有近六成家庭照顧者表示有家庭照顧支援服務需求，其中以喘息服務(28.0%)最高，但進一步分析卻發現僅有5.7%主要照顧者使用過此項服務，顯見服務需求與實際使用之間存在極大落差，因此家總推動「互助喘息」試辦計畫，以「周休一日」為目標，廣徵家庭照顧者參與。此計畫由家總協助媒合不同長照家庭形成兩人、三人或四人的互助團體，自行約定每周至少一至兩天，半數排班、半數喘息。

主要照顧者小草(化名)也分享自身經驗，她表示目前照顧中風且需要洗腎的母親有兩年半時間，多年前已經意識到未來家庭照顧的問題，也在成為主要照顧者之前參加照顧服務員訓練，多方涉獵精油及按摩等照顧技巧，但在照顧初期仍經歷了照顧新手時期的手忙腳亂，由於照顧母親期間需要不時請假，在工作上也曾遇過主管刁難，為了不讓自己「離職照顧」，只能咬牙苦撐。現在小草善用長照服務，不僅兼顧工作，還能參加許多「喘息活動」，更是今年三月甫成軍的守護者樂團成員之一，藉由每週練團的機會，讓自己感受放鬆和喘息，也找回自我！

另一位呂小姐則是婚後半年就被賦予照顧奶奶的重責大任，原以為會有替手幫忙分擔，但家人紛紛以「長孫媳婦應該負起照顧責任」，將壓力全部加諸在呂小姐身上，奶奶住院期間還要帶著手工邊做，賺錢貼補家用，更遑論有時間喘息。十年下來呂小姐累垮了，也曾經想過一走了之，但在人生最低潮時偶然在醫院布告欄看到了家總照顧者專線，抱著死馬當活馬醫的心態來電求助，家總社工不僅告訴呂小姐各種資源和服務，也鼓勵她參加活動，紓壓喘息，呂小姐說雖然現在要同時照顧失智的父親和年邁的母親，但遇到壓力時她已會適時尋求協助，受過照顧服務員訓練的她也兼職成為助人者，鼓勵更多照顧者們走出壓力、適時喘息，才能堅持得更長久！

身為女性友善企業，佐登妮絲集團總經理暨營運執行長陳佳琦表示，透過本次調查結果看見在長期照顧課題中，女性朋友們擔負了非常多的責任，也從中看到了許多主要照顧者在身心方面的壓力以及喘息服務的需求，而佐登妮絲企業員工與服務的客戶，女性也占了非常大比例，因此，佐登妮絲決心與家總合作，以企業資源投入長照議題宣導及志工服務計畫，今年開始全面啟動長照關懷計畫， 合作計畫包含：全通路長照議題宣傳計畫，發揮佐登妮絲全國145家門市與電商通路優勢，化身社區長照小站，今年初開始啟動通路放置家總長照相關資訊DM，同時搭配熱賣商品—玫瑰晶萃精華油義賣行動，增加宣傳廣度。

另外，佐登妮絲也將培訓631位門市美容師成為長照宣導種子講師，於門市服務客戶時能適時分享長照相關知識，強化宣傳深度。此外，投入志工喘息服務計畫，佐登妮絲捐贈家總5,000份長照精油紓壓包，投入長照志工紓壓教學喘息服務，並鼓勵員工身體力行，推動員工一年兩天志工假，定期至家總各據點進行紓壓按摩教學服務；也與家總合辦喘息服務活動，結合佐登妮絲紓壓按摩教學、家總長照資訊以及真實案例經驗分享，讓主要照顧者在紓壓之餘，同時汲取長照新知。

除了上述兩大計畫外，陳佳琦表示，為關懷企業員工，佐登妮絲已加入「家庭照顧友善職場計畫」，讓同仁在有長照需求時能即時取得相關資源與支援，以關懷「在職照顧者」異常狀況、「照顧不離職」為目標，全力打造貼心關懷照顧者的職場環境！

家總與佐登妮絲期盼藉由雙邊服務通路與企業資源優勢，共同關懷照顧者身心健康，拋磚引玉，呼籲各界一同投入關懷家庭照顧者行列！