亞太電、遠傳第二波合作 井琪：看NCC意見

台灣數位匯流網記者吳易芸／台北報導

5G網路時代的來臨，電信業者也積極追求數位轉型，不再將自己侷限在電信服務，遠傳電信總經理井琪今天（18日）在「遠傳心生活」記者會中表示，國內有5家電信公司，其實很擠，要與客戶做更深的連結才能做市場區隔，同時遠傳也計劃在今年底完成9千座基地台，將可使5G訊號的涵蓋率達到近9成。

針對外界關注亞太電、遠傳共頻共網的部分，井琪表示，雖然5G是蓋在4G上，但是基於公平原則，當初競標5G時就有特別說明是針對3.5GHz，對於上週（13日）前往國家通訊傳播委員會（NCC）說明時，NCC委員們所提出包括資安、服務品質等要求，她也認為，很合理，在偏鄉訊號涵蓋部分，遠傳為了投入遠距醫療，在偏鄉訊號建設早已是第一名。

井琪也說明，當初遠傳標到3.5GHz頻譜的鮪魚肚，付出的標金是最多的，平均每個月要攤提1.7億元的頻譜費用，與亞太電信的合作不是交叉持股，是與鴻海股票交換，雖然亞太電希望增加50億的私募金額，但仍需要NCC同意，目前與亞太電完成第一階段3.5GHz共頻共網後，未來再看會不會走到第二階段，當然也要看NCC的意見。

井琪表示，2020年5G開台時，遠傳目標一年後，月租型用戶達到20%滲透率，相當於100多萬用戶。目前用戶數已近40萬，穩定成長中，預計2021年底可達20%至30%。2020年末財務收官亮眼，雖整體營收受到疫情些微影響，但EPS仍超越財測目標。

井琪進一步表示，2021年遠傳希望從電信本業再出發，遠傳會著重行動通訊業務、固網等電信業本行；此外，新經濟營收仍將持續成長；在數位服務部分，friDay影音去年轉播包含跨年晚會等多場直播活動，直播能力大幅提升，且平台影音內容也豐富，期望今年增加自製劇比例。

遠傳電信今天宣布推出「遠傳心生活」APP與跨界夥伴包括肯德基、必勝客、易遊網、foodpanda、健身工廠等20個品牌打造一站式數位服務，在生活便利服務方面也提供包括停車立即找、計程車一鍵呼叫等服務，讓用戶透過手機打造行動生活圈。

對於咖啡的愛好者，「遠傳心生活」也推出跨店寄杯的服務，用戶只要在APP下單寄杯服務，可以同時在7-ELEVEN、全家便利商店以及萊爾富隨時取用，不必到特定店家取貨。

井琪表示，國內有5家通訊公司，要做品牌區分就要與用戶做更深的連結，除了與用戶之間每個月的資費與手機服務外，更要透過手機成就行動生活圈，透過平台，不單提供遠傳自己的服務，還可以串起其他優質品牌服務。

井琪進一步表示，她在2019年剛接任總經理一職時，曾說明遠傳是一家「透過平台推出創新服務」的公司，「我們的服務不是坐在店裡等客戶走進來，而是主動走出去，透過數位平台可以串起我們的服務，這是慢熱且細水長流的服務模式。」

遠傳與現任美國Landing AI創辦人、有「AI神人」之稱的吳恩達博士合作，將AI技術導入遠傳心生活的推薦引擎，優化用戶的使用體驗。井琪表示，將行動客服做成遠傳心生活不僅是大堆頭式的將資訊推給用戶，而是要透過大數據分析，針對用戶個人做推薦，不要只是廣吿，提供給用戶的資訊是有用的，不是垃圾郵件，推出行動服務一年來已經有超過100萬的下載量，希望在新的一年可以翻倍到200萬。

針對消費者普遍質疑5G訊號涵蓋率不佳，井琪也表示，今年底5G的基地台可望達到9千座，屆時涵蓋率可達到9成以上，而目前每週遠傳5G的申辦案件呈現穩定成長，對於5G用戶未來的發展，她持正面的態度。

圖片來源：翻拍自google map、TDC NEWS製作

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