高中輟學創業成百億富豪，37歲CEO環遊世界募款 幫重病童圓夢

大學輟學創業的故事，大家並不陌生，像是比爾蓋茲創立微軟、賈伯斯創立蘋果電腦、佐克柏成立臉書。

但在美國，有更傳奇的故事。37歲、高中沒有畢業的伊薩克曼（Jared Isaacman）因為所創的支付服務公司 Shift4 Payments上市，成了身價數百億台幣的富豪。

高中未畢業就創支付公司？這是怎麼回事？

這一切，可以從 Shift4 Payments 所處的支付產業變化說起。隨著網路與各種支付科技演進，現在一個商家可能會從不同的電子商務網站、代購或代送業者、電話、或是實體店面接到生意，接受預訂或付款。在付錢時，除了收現金，還可能也要能接受各種銀行卡、信用卡、手機、行動支付、各種pay、悠遊卡、預付卡、實體或電子禮卡，所牽涉到的軟體與金流、資訊流都很複雜。Shift4的服務，就是幫商家整合這些麻煩的流程，只要透過Shift4的結帳機和軟體、後台服務，就可以處理各種銷售通路和支付工具，省得跟不同對象打交道、對帳、結算等各種麻煩。

15歲休學 受邀到刷卡機公司工作

故事的源起，則是在伊薩克曼14歲、剛上高中（9年級），非現金交易只有信用卡這個選擇時。

他是家中的老么，在念初中時，3個兄姊都已經唸完大學，他很羨慕他們的生活自由又豐富，對照自己的學校生活很無聊，也因為兄姊都已經進入社會，所以他就對商業世界很敏感。

他和另一個同學對電腦很有興趣，常常幫別人解決各種電腦問題，所以二人就自己創業，半工半讀幫別人修電腦，他還自己印了名片，逢人就說，有問題可以找他幫忙解決。

後來，有個客人是推銷商家接受客戶用信用卡付帳、也賣刷卡機的公司Merchant Services International（MSI）的執行長，很欣賞他的資訊能力，就雇用他到MSI，維修這些設備和系統。他愈做愈覺得大人的事業真是別有天地，也在15歲決定休學。爸媽雖然擔心，但看他實在做得有聲有色，也只能讓他試試，但常常提醒年輕氣盛的他，進入社會要有同理心，遇到問題時要找平和的解方。

他就帶著這些「箴言」，關心別人的需求，從中找到可以助人、為自己創造價值的機會。

16歲成立「聯合銀行卡」賣刷卡機

不到半年，伊薩克曼就覺得這個生意有很多值得改進的地方。信用卡產業的發展，要靠很多店家願意接受客戶用信用卡支付，以及很多人願意申請、使用信用卡。很明顯的，業者都比較重視發行信用卡，把爭取商家這件事隨意外包，也不重視服務。他發現，一個商家要申請讓客戶用信用卡付帳，不但要花上萬美元買刷卡機，還要簽跟貸款買房子一樣多的複雜文件，而且得等上3個星期才能完成交易。

於是，在16歲時，他在自家車庫成立自己的公司「聯合銀行卡」（United Bank Card），雇用同學，自己賣刷卡機，還成立客服、技術、法務、會計等團隊，希望扭轉這個行業的問題。

著眼於客戶的問題，果然變成了他的機會。當別的公司要花幾個星期才能完成一個合約，他可以在一天內就裝好機器。支付產業的利潤很薄，所以很多同業只找大商家，但是他嗅到商機，開拓鄰里等在地小店，讓他們的生意因為可以收信用卡而可以做得更大。

學歷不高的他，勇於向各行業學習。例如，小店付不起刷卡機的價格，他就學電信業者的手機補貼跟綁約，不收刷卡機的費用，而是收取日後的服務費。他也像蘋果電腦學習，把自己開發、結合刷卡機的結帳機螢幕畫面做得簡單明瞭，而且可以客製化結帳時需要的各種功能和選擇。「我們受到蘋果很多影響，」他告訴《快速企業》雜誌（Fast Company），他們的設計也效法蘋果的精神，「如果有一天蘋果電腦也做結帳終端系統，就是會長得跟我們的一樣」。

雇用失業的爸爸

不過，才16歲的他，很難跟大人們談生意。他在創業幾周後，爸爸剛好失業，加入了他的公司。他盡量在電話上談生意，真的得跟對方見面時，就刻意裝老，像是留鬍子、穿西裝，或是請爸爸幫忙出面。當然，爸爸也教他很多大人世界的世故和禮儀。不過，爸爸總說，是兒子的創業成功，保住了他當時因為失業而差點失去的房子。

就這樣，他的事業愈做愈大，隨著支付產業的改變，隨著客戶會遇到的難題，他陸續提出整合性的解決方案，讓客戶更輕鬆，並壯大了自己的事業，甚至反過來併購MSI。公司的名字也隨著時代不同，從著重於「卡片」的 United Bank Card 改成了 Harbortouch Payments ，又推出了 Shift4 Payments （意思是跟隨支付方式的改變）這個更合乎當前情勢的品牌。他得過好幾個創業獎，也進入《Inc》雜誌的30個30歲以下頂尖創業家排行榜的第二名，當時僅次於臉書的佐克柏。

Shift4的客戶主要是餐飲、飯店、零售與電子商務等業者。今年的新冠肺炎疫情一開始時，重挫這些產業，他的公司上市的前景也不好。但是他們更努力，反而把握很多餐廳增加外賣、外送業務的金流與結帳服務需求，使得生意更好。在6月份上市時，一股是23美元，到了10月中，已經漲到59.4美元，讓他的身價超過10億美元。

感謝父母支持 教導同理﹑共情

除了支付服務，他還有航空事業。年紀輕輕創業，讓他常處在責任與高壓，22歲時，他初次嘗試飛行，發現非常能紓壓，就開始學開飛機。同時，他也發現了航空業有些客戶的需求沒有被滿足。他發現有些民航機和軍機長年閒置，有些飛行員、甚至空軍也需要更多訓練，於是開始買閒置或退伍的軍機，並且找了飛行官來協助空軍訓練飛行，還成立了公司 Draken International ，是最大的民營軍機隊公司。另外，他也是私人飛機業務公司 26 North Aviation 的大股東。

回首這條成長路，當同齡的孩子還在派對狂歡，他就要克制自己，連平日的晚上吃飯都怕喝酒影響第二天的事業經營，愧對員工家庭。他最感謝的是父母跟妻子的支持。其實在輟學時，媽媽雖然希望他去考大學入學需要的學力測驗 SAT ，能繼續學業，但也沒有堅持。他常對媒體強調，謝謝父母信任他，讓他嘗試，而且一直很支持他，給他溫暖，教他展現同理、共情，怎麼對待、管理同仁。他在NBC電視台的訪談中說，任何事情都可以跟爸媽討論，而且沒有發生過衝突，這也讓他學會怎麼與人溝通。

駕飛機環球募款 幫助重病孩子圓夢

他的太太，則是他的初中同學，也是創業後的公司元老。他們交往十幾年才結婚，太太清楚事業上的一切，了解他們的工作生活平衡之不易，所以沒有抱怨，一起工作或照顧小孩，同舟共濟，讓他沒有後顧之憂。

所以，當他成功後，他也想要支持別人。他記得跟父母在墨西哥度假時，看到還有很多孩子就在街上生活，讓他對兒童特別有惻隱之心。他用很多創意的方式參與慈善，像是在好幾個城市參加撲克遊戲幫忙非營利組織募款，甚至用自行駕機飛行環球，為美國知名全國性的非營利組織 Make a Wish 募款，幫助重病孩子圓夢，他還因此打破駕機環球一週所需時間的世界紀錄。

駕機環遊世界跟慈善募款很難令人聯想在一起，經營支付解決方案公司和私人飛機看起來也很不搭。但是他告訴《Inc》雜誌，他是真心喜歡這些事。如果你喜歡，就不會覺得累。他不打高爾夫球，也沒有其他運動嗜好。他的人生，就是只有這些事，跟他的家庭。

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