遭服務生灑湯拗「整桌免錢」 男友幫發文討拍網友酸爆

黃雅琪
一名網友抱怨女友被湯灑到,但店長卻不允「整桌免費」,痛批態度很差;示意圖。(攝影師:Life Of Pix,Pexels)
一名網友抱怨女友被湯灑到,但店長卻不允「整桌免費」,痛批態度很差;示意圖。(攝影師:Life Of Pix,Pexels)

一名男網友指出,女友與其友人到台北市東區知名餐廳用餐,服務生上菜時不小心將熱湯灑在女友褲子上,雖然服務生當下頻頻道歉,店家也提出解決辦法,但女友認為不能解決問題,因此提出「整桌免單」的要求,卻遭店家拒絕,店長還嗆「我歡迎你們po上網來讓大家公審」。

一名網友於臉書社團「靠北餐廳2.0」投書,指出7日晚間他女友與其2名友人到東區一家餐廳用餐,孰料服務生上菜時不小心將牛肉清湯灑在女友身上;服務生當下頻頻道歉,並提出支付衣服送洗費等的賠償辦法。不過女友認為,衣服送洗不能解決當下衣褲濕掉、髒污問題,且也破壞同桌友人用餐心情,因此店家應該「整桌、三人免單」。服務生聞言露出為難的表情,聲稱可能只能讓女友一人免費,接著她便請店長出面處理。

店長告訴其女友,除了食材成本外,店家也有投保,如若真的燙傷可憑就診證明向店家索賠,另外因實際上只有影響到一人,因此無法整桌免單,不然他們只能自行吸收成本,無法向總公司呈報,希望她能夠體諒。

女友聽到店長的說詞後相當不滿,認為店長並未替顧客著想,「你今天跟朋友開開心心出來吃飯,結果被倒了整褲子都是牛肉熱湯你會開心嗎?要求整桌免單真的不過分。」況且她認為一個人300元以內的餐點要店家埋單,這個要求並不算過分。

店長聽到其女友的回應後,也不甘示弱回嗆「那你要我賠什麼嘛?整桌免單嗎?還是賠償妳跟朋友的精神損失呢?沒關係,我歡迎你們po上網來讓大家公審,我就怕你們不po上去讓大家公審,拜託你們讓大家公審看看」並告知店內都有錄影與錄音可作為佐證。

該名網友指出,店長說完話就轉身離開,即使服務生事後送上小菜,但女友與其友人早已沒有胃口,用餐心情也被破壞殆盡。事後,服務生還傳訊息巡問女友是否有燙傷或心靈傷害情形,並再次提出想了解衣服送洗及賠償等事項。

女服務生還特別傳訊息再次詢問發文網友的女友狀況。(翻攝自靠北餐廳2.0)
女服務生還特別傳訊息再次詢問發文網友的女友狀況。(翻攝自靠北餐廳2.0)

該網友抨擊店長「對待客人的態度真是令人不敢恭維」「完全沒有要出面解決事情,為他當下的言語及態度道歉,也完全沒有承擔責任的能力」,因此才會發文分享女友遇到的事情。

女友被湯灑到卻未獲滿意的賠償,因此男友幫她發文討拍。(翻攝自靠北餐廳2.0)
女友被湯灑到卻未獲滿意的賠償,因此男友幫她發文討拍。(翻攝自靠北餐廳2.0)

該名網友發文卻未獲其他網友同情,反而幾乎一面倒認同店家作法,「送洗不能解決問題但全桌免單就可以」「不認同整桌免單,店長的處理沒問題」「吃相太難看了啦?整桌免單哪來的大膽想法?」「有誇張要求全桌免單還敢討拍」「同為餐飲業,整桌免單的要求實在太過了」「照這邏輯,要是十個朋友去吃也通通免單?」

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