想趁雙11賺錢?再晚就來不及了!電商必學的「購物節行銷 5 大策略與宣傳 3 步驟」

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|文/KPN奇寶-Lily/Alice|原文出處/KPN奇寶|首圖/Photo by Gustavo Fring from Pexels

下半年最重要的節日非雙11莫屬了!

受到疫情影響,消費者行為已逐漸改變,網購成為熱門購物管道。以雙11全球購物節來說,為攻佔消費者購物車,各商家紛紛祭出下殺優惠折扣,摩拳擦掌準備拿下每一個商機。

在一波波的購物節中,廣告曝光必不可少!在Google搜尋上與購物相關的字詞,每天有成千上萬的使用者在進行搜尋,且從雙11相關字詞的搜尋趨勢上,更可以看出搜尋熱度是年年攀升的

搜尋熱度趨勢變化。/圖:Google Trends
搜尋熱度趨勢變化。/圖:Google Trends

回顧2019,找出雙11成功模式

過往台灣最熱門的購物季節大約是每年的母親節及10月底的週年慶檔期,但自從2009年開始,11月11號被中國電商阿里巴巴包裝成一年一度的大型電商促銷活動,現在也成為台灣電商必備戰場。

在今年11月11號來臨之前,先回顧去年雙11成功模式為何,作為今年佈局的 參考點:

  1. 直播帶貨:與配合的KOL在活動前進行商品的推廣,增加顧客的黏著度

  2. 短影音平台加入:除了自有平台外,利用抖音這種短影音的平台推薦必買商品,在短時間抓住顧客目光

  3. 不同折扣優惠刺激轉換:送紅包、降低運費門檻、一起團購都是新的玩法

  4. 多通路串連,提高顧客滿意度:許多企業同時包含線上電商、線下門市,帶動客流量多點串接,提高顧客滿意度

電商必備五大網路行銷策略

在購物季搜尋熱度竄升時期,想提升銷售業績,有很多方式,根據過往執行經驗,針對節慶/節日型活動,建議以下五點執行:

1. 提早開始曝光活動,觸及消費者

以雙11來說,我們觀察到,10月時消費者便會開始搜尋雙11相關字詞。對於電商而言,雙11購物季更是主要戰場,但由於電商數量逐年提升,競爭也變得越來越激烈。

為了讓消費者提前知道品牌優惠,建議提早2週-1個月就開始舖陳相關廣告活動,例如:於官網、Line@、粉絲專頁提早露出1111購物季相關訊息。由於消費者並非時刻關注品牌動態訊息,建議可利用多媒體加強曝光活動訊息,大量觸及潛在客戶!

圖:誠品書局官網/KPN奇寶提供
圖:誠品書局官網/KPN奇寶提供

2. 不只執行線上廣告,更要搭配實體通路活動

先於官網、臉書釋出購物季優惠訊息後,營造購物節情境。針對喜愛實際逛街的客群,舉辦實體店體驗活動,吸引消費者到訪。並在網路上搭配多媒體大量曝光,於消費者搜尋關鍵時刻曝光廣告,更可搭配社群、Line訊息互動,營造話題性,進而提升成交機率。

圖:KIEHL’S 活動網站/KPN奇寶提供
圖:KIEHL’S 活動網站/KPN奇寶提供

3. 廣告以優惠折扣為主露出

針對各大購物節,消費者最想得知的就是購物優惠資訊。

不論是價格、折扣、福利,可針對貴司主打的方向進行,於廣告露出資訊。

圖:全聯福利中心/KPN奇寶提供
圖:全聯福利中心/KPN奇寶提供

4. 除了搜尋廣告,更可搭配購物廣告執行

近期Google針對搜尋廣告新增了回應式功能,在繁忙的購物季,不妨使用回應式功能新增文案,讓Google機器學習,幫你找出轉換較佳的文案訴求,並針對主推商品搭配購物廣告。讓消費者搜尋時,更有機會看見您的優惠商品,將廣告成效最大化。

圖:Google搜尋/KPN奇寶提供
圖:Google搜尋/KPN奇寶提供

延伸閱讀:Google購物廣告怎麼做?電商經營必學:2 招讓Google變成你的網路店面

5. 新增不同管道來源,透過影音佈局擴大消費者族群

除了上述分享的方式外,建議可佈局在影音廣告,針對目標受眾來設計發想,在此提供三階段操作策略給大家參考。

STEP1:提前一個月廣為宣傳:此階段操作強調品牌曝光,使用Trueview for Reach 觸及率廣告。

操作時間點:節慶前一個月

PChome在去年雙11開打前近一個月,推出了這一則影片『這一天,讓你的購物慾當主角!來PChome「狂Fun購物語」盡情演出吧!』
這部影片定位偏向形象影片,強調PChome有多平台整合。在節慶來臨之前,提早一個月透過大量觸及的方式,讓越多消費者得知產品越好,廣為人知後,才有機會讓消費者最後進行購買。

STEP2:增加消費者考慮意願:此階段操作強調吸引消費者觀看、涉入為目標,使用Trueview in-stream 串流內廣告。

操作時間點:節慶前兩週

PChome在去年雙11開打前11天,推出了這一則影片『雙十一PChome來了!優惠攻略!@PChome24h購物』,與前部影片不同的是,此部影片直接告知消費者此次商品優惠及聯名卡回饋。

可針對已經看過上部形象影片的受眾,搭配 TrueView In-stream 廣告,會再次找到最有機會看完影片的人或是類似的受眾,進行二次宣傳。若同時有與其他媒體平台合作,也可將此觀看名單去投放另一支合作影片(如好物開箱趣),讓宣傳的方式更為多元,使消費者產生對品牌購買的機會。

STEP3:最終促進消費者購買:此階段操作強調以導購為目標,使用Trueview for action 行動號召廣告。

操作時間點:節慶前一週

透過第一、二階段的操作,想必品牌已在消費者心中留下印象,此時更要趁著消費者記憶猶新時,趁勝追擊!

此廣告形式主要有四種組合行動號召、廣告標題、結束畫面及網站連結,可以提高觀眾的互動率,此時的影片重點建議曝光產品的價格訊息即可,使消費者在影片觀看完畢後採取行動。

注意事項:需要先設定轉換追蹤,才能設定 TrueView 行動號召廣告活動。

在各種購物節中,品牌如何脫穎而出?

建議可以參考過去的銷售業績、產品組合、行銷方式,並針對今年的公司目標、消費者市場來做判斷,不過最終仍是要為消費者營造一種「買到賺到」的感覺,也希望大家在節慶行銷上也都能有良好的銷售表現!

作者簡介-KPN奇寶網路

14 年企業數位行銷成效專家,在國內搜尋引擎市場具有領先地位,長期累積產業經驗,致力於協助台灣企業結合行銷科學、數位行銷工具、智能自動化,挖掘商機、拓展市場,至今已有效協助上千家企業,數位營銷技術成績斐然。

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