創業前,你想過未來可能會面臨的選擇題嗎?

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文/陳昭文|原文出處/葛捷思品牌經營學|首圖/Photo by Andrea Piacquadio from Pexels

成長,是每個企業的目標,品牌聲量的提升、產品的市佔率是每一位企業主的經營目的,也意味著品牌必須不斷的擴張,人事的擴張、產品線的擴張、預算資源的擴張,每一步都需要經過規畫,擴張太快容易造成金流危機,速度太慢又跟不上成長所消耗的資源。

品牌成長路上會遇到的選擇

新創品牌在初期的親力親為,成為品牌成功最好的口碑與品質,也因為不大,可以掌握每一個細節,因為人數少,而理解每一個夥伴的用心,因為資源聚焦,讓粉絲一步一步的支持品牌成長。

當品牌走到這個階段,通常已具有足夠市場的聲量,要面臨的選擇是要不斷的壯大,還是繼續維持小而美的規模,這是企業主困難的決定,雖然最終都會走向拓展品牌規模,但並不是每一個都能成功擴張,有些甚至比當初的經營績效來的更差,企業經營不再是光靠熱情就可以持續成長的。

品牌大了,團隊的品質、產品的品管就容易有疏失,不再像過可以去掌握每一個細節,而需要建立SOP才能帶領團隊繼續往前,這個過程總是使人不安、焦躁。

你會問自己,為什麼以前沒有的問題,現在都產生了,是不是選擇成長是錯誤的決定,甚至會開始懷疑自己的決策與方向,只能不斷的解決各部門回報的問題,過往的熱情一點一滴被消耗殆盡,已看不見品牌當初的美好。

品牌擴張的過程中,需要不斷的建立危機處理模式,前端的客戶處理程序、後端的營運目標、產品線的周轉率、庫存存貨變現等等,都需要更多資金與制式化數據管理,無法再一人管理,需要引進領域內更專業的夥伴共同努力。

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當品牌逐漸擴張時,將需要更多專業人士的協助,不可能再靠一人獨自經營。/圖:Pexels

組織擴張的重點:授權、信任

「授權」與「信任」是品牌成長中最常見的問題,也是業主很重要的課題,管理者是監督指令式的領導,或是放手給予同仁空間嘗試的領袖,兩者之間的拿捏需要時間與經驗去調整。

每個企業體質與可用資源並不相同,管理模式也需要隨著環境去改變。過度授權有可能造成營運目標偏移,緊縮權限會讓夥伴有不信任感,也會累死企業主自己。這些類似的事件不斷的一直再發生,能擁有相同理念與經營能力的夥伴,是一件非常幸福的事,也是品牌成長路上必要的人才。

組織擴張的同時,也意味工作內容分工的更細、更專業,在決策時就會有不同的聲音出現,就算在同一艘船上,也會有不同想法的觀點,尊重專業就是團隊必須學習的精神,執行團隊當然也必須同時背負責任,否則業主何須招聘專業人才,找一群工讀生打打工就好,便宜又聽話,身為領袖必須要有相當的高度。

品牌不是一定要做大,小規模也有優勢

品牌成長的路程上,大多數企業主選擇擴大經營,將營收持續往上提升,搶攻市場的龍頭品牌,占領一方霸主的地位。但也有少數堅持小而美的品牌,小規模的溫度與消費者面對面溝通是很難被複製模仿的,是品牌特有的味道,為了保有這特殊的氛圍,經營者必須投入更多的心力在細節的努力上。

品牌的規模大小,很難說哪種選擇才是對的,你我身邊雖充斥的各大品牌的商品,久而久之漸漸變成日常必需品。而在生活上,帶給你記憶、帶給你特殊回憶的卻大都是精緻經營的小品牌企業與小店,這些卻是無法用價值去衡量的,那誰才是真正深耕消費者的贏家,這沒有答案。

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大品牌、小品牌有各自的價值與優勢。/圖:Pexels

金流與財務規劃最重要

除了經營面之外,回到資金來談,當品牌擴張必須引進外部資金時,經營上就更不是可以肆無忌憚地去嘗試,每一個決定必須經過投資人的認同,要對每一個股東負責,又是另一個層面的壓力。以投資者的身分,無非要的就是報酬率的問題,任何經營難題他們並不在意,要的是品牌經理人交出一份有利潤的成績單,倘若獲利程度不如預期,或是長期虧損,導致投資人失去信心抽回資金,一旦造成金流缺口,品牌經營就岌岌可危了。

無論品牌進程選擇上是否有IPO(公開上市)的計畫,只要品牌擴展經營規模,都必須仰賴專業會計師以及相關財務人員的金流風險控管。

企業的現金流量與短中長期銀行的財務規劃,是企業長遠經營最重要的基石。

為什麼有些人會選擇出售品牌?

除了規模大小的這兩個選擇之外,有些創業者會在品牌業績與聲量大幅成長時期,將品牌出售。看在外人的觀點上這是很令人驚訝的決定,在品牌開始賺錢的時候反而出售企業,但在這些新創業者眼裡,未來要面對的企業責任與經營風險,並不是他們所期待的結果。

享受創業的過程與熱誠,將心中的理想實現,是人生中一種自我成就的肯定,出售品牌,賺取該有的利潤已足夠,將更多心力放在下一個發展的品牌產業上,這是他們的人生哲學。

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