想提升生產力，企業必須讓員工學會「偷懶」！

事情總有一體兩面，為了讓員工專心工作，有些企業會將封鎖一些與工作無關的網站（如交友、新聞或遊戲網站），但是，這麼做真的有助於提升員工生產力嗎？從行為理論和心理學來看，在某些情形下稍微允許員工在工作時間，瀏覽或從事一些「非工作」內容，反而有助工作效率提升。

許多企業基於資安及工作風氣為由，會以防火牆限制辦公室員工能瀏覽的網頁，例如：禁止交友網站、遊戲、賭博網頁或者股票資訊等。根據TheBestVPN統計，高達64%的企業有針對員工辦公室內網進行瀏覽限制，其中，超過半數企業會阻斷社群網路（如Facebook）的存取，35%禁止視訊串流（如Youtube），32%禁止音樂頻道串流，25%則禁止員工瀏覽線上購物網站。

然而根據同一項調查，主動承認會在上班時以手機，或以VPN試圖造訪這些網站的員工，在20-30歲的年輕族群中高達43%，就連在五十歲以上的資深管理人員中，也占比高達23%，可見以「提升員工專注力」為由的網頁瀏覽封鎖，在手機普及的今日，效果已經越來越式微。

20%左右的「偷懶」時間，最能提升生產力

那麼，睜一隻眼閉一隻眼，允許員工在辦公室瀏覽音樂、遊戲或股票網站，對於提升員工生產力，是有效的嗎？

答案是肯定的。一項來自墨爾本大學Brent Coker博士的調查報告，則深入研究了超過300位辦公室職員的網路瀏覽情況，發現這些有所謂「WILB」（Workplace Internet Leisure Browsing，工作時網路閒暇瀏覽）行為的員工，在實際執行工作內容時，專注度與工作效率皆較高。Brent Coker指出：「在專注之間，適當轉換心智場域（Zone），有助於讓心智重置回一個較好的狀態」。

然而Brent Coker的研究並非鼓勵無止盡的開小差──根據研究，每天花在「WILB」的偷閒時間不超過總工時20%，也就是大約1.5小時的員工，能比只偷懶工時10%，或者進行更多偷懶的員工，有更好的工作效率，但他也指出，這並不包括網路成癮（Internet Addiction）的狀況。

此外，不同的工作時段生產力也不盡相同，大體而言，企業員工生產力最好的時段是上午10:26分以及「下班前衝刺」的下午4:16分，而下午2:55左右的「午餐後暴跌」（Post-Lunch Slump），則是工作效率最差的時段。搭配這些時段的順序，來允許自己進行小小的「WILB」，或許是提升生產力好方法。

另一方面，根據CloudCover調查，工作中的背景音樂確實能夠提升專注力，這篇研究根據大量收聽者對每首音樂下的標籤是「productive」（有助生產力）還是Distracting（令人分心的），分析出一個有趣結論──雖然音樂喜好因人而異，但總的來說，最能幫助工作專注的音樂類型，反而不是輕音樂或古典樂──而是經典搖滾（Classic Rock）以及另類搖滾（Alternitive）。最容易導致分心的則是嘻哈、重金屬以及鄉村樂（Country）。

共同參與這項研究的CloudCover Music專案經理Meg Piedmont認為：「音樂關乎到建立自我的、個人化的工作情境。」音樂能夠與個人特定的情感記憶連結，一名同事J工作時習慣聆聽電腦遊戲星海爭霸（Starcraft）神族的背景音樂──只要想到採礦工兵來回辛勤工作的情景浮現腦際，就能讓他的工作更為專注。

最後是資安理由：讓員工在工作的電腦上使用Facebook Messenger等即時通訊軟體，是否可能讓公司機密輕易洩漏出去？研究企業文化數十年，並著述提倡工作網路環境自由化的Webcor總監Shel Holtz指出：「從傳真機發明時，就有企業認為『公司機密比起公文寄送更容易被盜』，再到Email發明取代傳真時，同樣的質疑又出現，認為公司機密會輕易就從網路流出」，然而實際上，傳真機與Email早已是現代辦公室不可或缺之物，且可以和大部分企業的營業機密管理並行不悖。

然而另一個更根本的問題，則是現代「工作」與個人私領域之間的界線，變得越來越模糊──當員工在下班時間仍可能繼續收到主管Line訊息時，員工會更期待上班時進行「WILB」──或許就是一種不那麼令人滿意，但是聊勝於無的心理補償。

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