Yahoo奇摩新聞 不看履歷、面試只問 3 道題！「開放雇用」的非典型操作，對企業有什麼好處？
免繳交履歷，依應徵順序錄取！「開放雇用（Open Hiring）」這樣非典型的雇用方式，能夠幫助個人背景有瑕疵的求職者，純靠技能、不講背景地錄取穩定工作。目前這種招聘模式，除了被 Whole Foods 的布朗尼供應商 Greyston Bakery 採用，就連美體小舖（The Body Shop）在試驗過後，也套用在全美零售店面的招募政策。開放雇用是什麼？它又能對企業帶來什麼好處呢？
大多數的工作職位招聘，都會經過「履歷篩選」以及「面試」這兩關，透過這些步驟過濾掉某些背景，或是某些缺乏相關經驗的求職者，以找到最適合該職位的人選。但是，近期有個新的雇用概念，開始在美國發酵，即「開放雇用（Open Hiring）」，無需背景檢查、無需面試，按照投遞履歷的順序，只要先申請工作的人，就會被雇用。
去年夏天，英國化妝品與護膚用品公司美體小舖（The Body Shop）正式成為美國採取開放雇用的最大規模零售企業，讓這個非典型雇用方法，再度浮上檯面、引起討論。
依應徵順序錄取，免履歷檢驗
採取開放雇用最有名的美國企業，莫過於布朗尼烘焙公司 Greyston Bakery，也就是冰淇淋與甜點品牌 Ben & Jerry’s 以及有機連鎖超市 Whole Foods 的布朗尼供應商。
Greyston Bakery 的生產工廠政策是，任何人都可以應徵工廠裡的工作，只要有職位開缺，這些名單上的人都會立即被雇用。Greyston Bakery 的開放雇用政策在美國相當有名，甚至在 2018 年成立了「開放雇用中心」，來幫助其他企業採取類似的開放雇用方法。
美體小舖就是在 2019 年 9 月開始接觸 Greyston Bakery 的開放雇用中心，並於自家某個物流中心開始實驗這項新政策。在沒有檢驗犯罪背景、沒有學歷限制之下，該物流中心透過開放雇用聘請了 208 位季節性勞工，應徵的員工只被問了 3 個問題——「你有美國合法工作權嗎？」「你能一天站至少 8 小時嗎？」以及「你能舉起至少 22 公斤重物嗎？」
給予一次揮別背景的機會
根據外媒 CNBC 報導，一位曾在 16 歲短暫入獄的男士表示，他的犯罪紀錄使他一直無法獲得一份穩定的工作，因為大多數的人都會以他的背景及他曾犯過的錯來評斷現在的他。不過，他於一年前向 Greyston Bakery 申請了工作，在耐心等待 8 個月職缺被釋出後，他便立即獲得了在 Greyston Bakery 的工作機會，「我沒有受到一般的眼光評斷，他們馬上就給了我這個機會。」
在傳統面試流程下，大部分擁有犯罪紀錄或是低教育背景的求職者，往往在第一關履歷檢驗就會被刷掉，然而，這些人的背景，並不絕對代表這個人不適任這份工作，只是大眾的既定印象，會先選擇排除掉這些條件。
開放履歷的好處就在於，這些條件不會在面試過程中被詢問或是被看到，少了這個過濾機制，純粹把工作開放給「對這份工作有興趣的人」，反而能給這些非完美條件的人們，一個嶄新的機會。而對企業來說，也是一種回饋當地社群、創造新型工作機會的方式，幫助企業打造正面的品牌印象。
開放雇用顯著降低人員流動率
2018 年，也就是美體小舖尚未採用開放雇用的前一年，其 11 月與 12 月的人員流動率分別為 38% 及 43%；然而，在隔年開始測試開放雇用的 2 個月後，也就是 2019 年的 11 月及 12 月，其人員流動率顯著下滑至 14% 及 16%。
事實上，透過開放雇用招募到的員工們，部分是在一般體制下很難找到穩定工作的求職者，也因此，當有個企業願意提供他們一個穩定的工作機會，他們其實會更加努力，並對企業有更強的連結度，也更願意為企業貢獻，因此也間接導致人員流動率降低。
約翰霍普金斯醫院（John Hopkins Hospital）曾對 500 位有前科的求職者進行研究，根據其於 2016 年公開的研究報告顯示，這些受觀察者獲得穩定工作後的 40 個月內，換工作的機率會低於沒有犯罪紀錄的職員。
除了降低人員流動率以外，開放雇用這樣省去履歷篩選的方式，也能加速企業的雇用程序與縮短招聘時間，間接節省雇用成本。
找到合適實驗工作崗位，放手嘗試
不是所有工作崗位都適合以開放雇用的方式招聘，像軟體工程師、行銷專員、實習醫師等要求特殊技能的工作，就不適合。反之，如客服、店面服務生、物流中心搬貨員等學習曲線低，但看中其他基本能力的工作，就能嘗試開放雇用。
值得一提的是，採取開放雇用的企業，也不代表完全去除了「篩選」的過程，只是揮別過去先審履歷再面試的步驟，不從履歷，而是從一個應徵者的能力、技能，來考慮他是否適任這份工作。此外，企業也能夠設計出自己的開放雇用程序與面試問題，來符合自己的雇員需求，就像美體小舖列出舉重、站久等能力條件來尋求物流中心人員一樣。
經歷物流中心的開放雇用測試後，美體小舖更在 2020 年夏天將該政策實施到全美零售店面 800 個工作崗位上，透過開放雇用來滿足零售店面服務客戶的職缺。
美體小舖美國區總經理 Andrea Blieden 在與外媒 Fast Company 的訪問中說道：「當你花愈多時間思考自己該怎麼做、該擔心什麼、該準備什麼等等，你就更阻礙公司擁抱開放雇用的方式，因為愈多的思考與打算，就打造了偏差與隔閡。對我們來說，在物流中心的測試下發現，我們能學的，就只是著手去做。去試試看，才知道會發生什麼事。」
