【匯流書房】手機智人時代來臨 專家教你如何擬定商業對策

匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

智慧手機在短短十年間，徹底改變人類生活型態，在賈伯斯的IPHONE使智慧手機普及化之後，人們幾乎無意識地頻繁確認手機查看訊息，無論大腦是否有意識到此行為，都會將得到的資訊進行複製，再將複製完成的訊息轉存為人類的思維，此說明了現今人類大腦己經被智慧手機給重新設定了。

成均館大學機械工程系教授崔在鵬認為，人類因為智慧手機的出現，成為新的「物種」。建議商業人士利用「大數據」來了解這個新物種，用「遊戲化」來籠絡他們，就能在這個世代如魚得水。

企業必須掌握被手機重新設定的新人類，才能成功。崔在鵬說，有7個企業，掌握了手機智人的習性，蘋果、亞馬遜、Google、微軟、Facebook、阿里巴巴、騰訊，加起來的總市值超過了4兆4千億美元，其實2018年加起來不到3兆5千億美元，卻在1年時間內竟增加了1兆美元以上的投資。他們要訣是什麼？

「遊戲化！讓你商品行銷更遊戲化！」崔在鵬舉例，Uber在伺服器新增舊金山電子地圖，讓顧客有操作「遊戲機台」的體驗。想乘車的顧客需下載應用程式，並且在地圖上標註目的地，此時遊戲機台螢幕上就出現按鈕，顧客再按下按鈕即可開始「遊戲」，遊戲開始後導航系統就會開啟，看著導航螢幕，大腦就會自動認知是遊戲。

「手機智人每天都會留下大量數據，每個瀏覽過的網站都會留下痕跡，手機中也保有著手機支付的紀錄，手機智人還將拍攝的影片上傳到YouTube上，這一切行為都累積著數據。只要仔細研究這個數據，就能讀懂客戶的心思。」

智慧手機改變了人類的思維方式，這大家都知道。但是他是透過怎麼樣的形式讓人改變的？「人類手中一握有智慧型手機，Google就重新定義了人類的大腦活動。通過搜尋，人類可以即時掌握全世界幾乎所有的知識，無需再背誦繁多的知識和數字。學習工具也從以紙本為主轉變為影音，現在可以透過Google的YouTube用影片的方式進行學習。」

在這樣的改變之下，崔在鵬說：「現代年輕人表現出的學習速度和以往不同，能力差距也開始大幅拉大。」

面對各式各樣的網路意見，崔在鵬表示，在數據時代的手機智人文明裡，沒有比科學數據更確實的證據了，而當沒有確鑿數據或可證事實的時候，不多做應對才是明智之舉。更多內容請參閱財經傳訊出版「新世代新人種！手機智人Phono-Sapiens：你準備好成為消費者至上時代被需要的人才並掌握必備的商業戰略了嗎？」。

新聞照來源：Unsplash

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