啟正向循環 吳季峯帶出前段班

利用1年時間讓全店業績從全公司吊車尾躍升前段班，信義房屋內湖大湖店店長吳季峯）透露，讓同仁整體業績飆升祕訣就是，讓店裡的夥伴相信自我，對工作充滿熱情，朝同一方向邁進，達到各自設定的短中長期目標。目標達成後形成的正向循環，將是工作夥伴一同挑戰下個目標的重要動能。

吳季峯非本科系畢業，投入房仲新領域，一開始多少會遇到挑戰，但對工作的熱情，成為他克服各式困難重要助力。吳季峯說，印象最深的是進入房仲前3個月，進步非常慢，學習時間很長，但對工作的熱情，讓他職涯如同倒吃甘蔗，進而順利步上軌道。

他記得第一筆成交的案件是4樓公寓，「最重要的是，當時我相信自己，設定好對的方向，做對的事，真心對待客戶，努力下去，就會開花結果。」吳季峯表示，這案件從出價到成交才短短2天，與客戶後來成為朋友，4年前換屋，又找他買電梯大樓，至今還不時相約出去吃飯。

吳季峯指出，初入房仲最大挑戰是，自己背了數遍卻總無法將全區委售案熟記，在最短時間對應客戶需求。為求突破，他設定每日須看3戶物件目標，慢慢熟悉商圈，透過現場勘察，對社區、物件有更深認知，就此漸入佳境。

「業務是獨善其身，管理職則是兼善天下！」吳季峯說，以前服務好自己的客戶就好，現在他要服務8位同仁，還要服務好他們的客戶，量就變很大，同時間還有店長對店長、店對店等工作需要溝通協調、工作面向廣。

例如之前店裡進用一位83年次新人，一個月遲到4次，後來溝通才發現，新人不是不願改善，只是面對這份人生第一份工作，還未調整好作息。在慢慢養成其責任感後，業績突飛猛進，並順利拿下新秀獎。 吳季峯分享，帶領團隊，要給他們改善的時間與改善方向，並先做好觀念啟發；觀念影響思維，進而產生正向結果。這也是為什麼一開始帶領大湖店時，全店業績僅357名，經1年努力即大幅躍升為42名，並在去年拿下36名，擠進各分店前段班的好成績。