騰訊科技向善論壇:科技向善是一種時代命題

2020 年 1 月 11 日,由騰訊研究院主辦的第三届 “科技向善” 年度論壇在北京舉辦,今年是騰訊 “科技向善” 的大會的第三年,主題是「千里之行·Action Now」。

11 月 11 日, 騰訊公司 21 周年之際,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰、騰訊總裁劉熾平及全體總裁辦向員工發出全員郵件,正式公佈騰訊全新的使命願景為 “用戶為本,科技向善”,並將公司公司價值觀更新為:“正直、進取、合作、創造”。

公開信中提到:“科技本身力量巨大,科技發展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類社會的福祉。”

科技向善是一種產品能力

騰訊創始人之一,前 CTO 張志東談到:“科技向善是一種產品能力,是一種產品機會,是所有科技類企業和組織都可以思考和實踐的。”

演講中,張志東介紹了四個案例:與中年大叔約定時長的棋牌 App 天天象棋、外賣 App 的無餐具選項、讓孩子從玩樂中創造和合作的 Scratch、用一塊平板改變監獄的 APDS 和 EDOVO。四個案例涵蓋了人們日常生活與學習幾個方面。

中年大叔因沉迷於象棋遊戲影響了身體健康,家人與天天象棋團隊溝通後,遊戲團隊找到一個方法, 後臺計算出來連續下棋時間很長的疲勞度高的用戶,在產品裏引導用戶自己設立一些健康約定, 以及在連續若干局棋之後,加入強制小休。

外賣行業的興盛發展,給商戶的生意擴展和消費者生活都帶來了很大便利, 同時也加劇了垃圾處理的壓力。外賣行業需要餐具,餐盒,包裝袋,也就成為一個環保課題。2017 年下半年,美團提出了一個【青山計畫】, 鼓勵用戶用自家餐具,减少一次性的餐具使用,致力於優化外賣行業的環保課題。

Scratch 一個給全世界的少年兒童的免費的視覺化的程式設計,通過程式設計來錶達自己的平臺,啟發孩子們創造性思考和合作能力。2007 年發佈 Scratch 1.0,2013 年發佈 2.0, 2019 年發佈 3.0, 歷經 12 年的發展,在 Scratch 社區註冊用戶約 5000 萬,分佈在過百個國家,被翻譯成 50 種語言。

APDS(American Prison Data Systems,www.apdscorporate.com)成立於 2012 年, 2015 年認證為 B-Corp 企業(*參見注釋)。Edovo(www.edovo.com ) 則成立於 2014 年。這兩家公司,均是主張希望通過科技幫助監獄成為數位教育的場所。兩家的平板,均使用了穩固的橡膠保護套,避免犯人相互傷害。以及採用了增强安全監督的定制作業系統,並有全程監控。

APDS 服務覆蓋美國 17 個洲,為 66 家監獄提供服務。截止 2108 年裏,有超過 11000 名囚犯正在使用他們的系統,累計使用平板使用時長超過 400 萬小時。Edovo 給美國十多個洲的監獄提供服務,超過 140000 名使用者在上面完成了 100 萬小時的教育課程。當囚犯出獄之後,還可以繼續使用 EdovoGo 的延伸服務,繼續進行教育課程。

正如張志東所說:“這四個案例,組織方式各自不同,但都有一些相同的特點, 都是嘗試用科技和產品來幫助解決社會問題。在科技幫助社會的議題上面,無論是中國的企業還是海外的企業,無論是 NGO 還是新型的創新企業,都有許多相互交流和相互鼓勵的意義。”

科技向善是一種時代命題

《千里之行·科技向善白皮書 2020》指出:“在過去,科技向善是願景,是思想,是理念。在未來,科技向善是實踐,是創新、是產品,是解決方案。”

自從 2018 年騰訊啟動 “科技向善” 大會,以 “超載” 為主題,談論了科技產品在帶給人們生活便利的同時,時間碎片化,社交焦慮、資訊爆炸讓用戶進入了資訊超載的狀態,從而造成了一定負擔。

2019 年 5 月 6 日,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰首次在公開場合談到公司的新願景和使命,“我們希望’ 科技向善’ 成為未來騰訊願景與使命的一部分。我們相信,科技能够造福人類;人類應該善用科技,避免濫用,杜絕惡用;科技應該努力去解决自身發展帶來的社會問題。”

在今年 “千里之行” 的主題中,更加明確的提出,科技向善是產品實踐,而非姿態立場。正如騰訊高級副總裁郭凱天說:“科技向善成為騰訊新願景使命,只是千里之行的第一步。今天提科技向善,是把它當作是一個路標,而非目標,我們的最終目標是建立一個普遍、普惠和普世的數位社會。