中國電商經驗在台灣適用嗎?智選家深耕內容經營,精選3C好物給消費者更多選擇

曾令懷

自從 2016 年底 Apple 發布 Airpods 後,藍牙耳機的風潮迅速席捲全球,磁吸式、真無線等等各式各樣的藍牙耳機問世,再加上近來遠距工作的要求,藍牙耳機形成了新的市場藍海。然而面對大量的藍牙耳機產品,「如何選擇」成為了消費者的一大問題。

「我那時候就發現,台灣好像沒有太多的藍牙耳機品牌。」智選科技有限公司(官網平台為「智選家」)創辦人李恆出於對 3C 產品的喜愛,常常汲取最新的 3C 產品知識,卻發現台灣除了大廠牌的藍牙耳機外,並沒有其他高 CP 值的品牌可以選擇,真正要獲取的管道只有透過代購或是水貨。

左為智選家共同創辦人朱俐,右為智選家創辦人李恆。
左為智選家共同創辦人朱俐,右為智選家創辦人李恆。

隨著電商崛起,為了讓台灣消費者可以有更多選擇,也為了幫助更多新創的品牌有在台灣曝光的機會,於是創立了智選科技,提供 3C 產品選物、開箱與產品品牌推廣的服務。

從小耳濡目染培養3C興趣,打工後開啟電商視界

出身於電腦維修家庭的李恆,耳濡目染之下,從小就對 3C 產品特別有興趣,再加上大學打工時接觸到正興起的阿里巴巴,完全開啟對電商的認知和視界,因此決心未來朝電商這條路走下去,「我在研究所期間還做過微電商,自己進貨來賣,雖然最後被檢舉下架了。」李恆笑著說。

然而一畢業的李恆並沒有馬上創業,而是聽從父親的意見先進入大公司磨練,李恆的第一份工作,就在富士康擔任總經理的特助。「那一年對我來說非常重要,相當於四年的歷練。」一年下來,李恆已經對中國的電商生態有了深入的了解,但是為了知道電商的細部執行如何運作,李恆決定轉入中國家電赫赫有名的美的集團,同時也是現在的另一半——朱俐原本任職的地方。

進入美的後,李恆仍覺得沒有做到自己真正想要做的事情,因而展回為到台灣的微星科技,並且等待派駐到中國北京的機會,而創業夢則驅使他在 2017 年做起了網拍副業——智選家,靠著媽媽與妹妹共同兼職幫忙,營收甚至超越了原本的正職,但也就是在這個時候,派駐北京的消息來了。

「我那時候就很迷惘,在公司待久了會怕創業失敗,但智選家的規模也已經到了無法收手的地步。」再加上與朱俐分隔兩地,李恆來到了難以抉擇的十字路口。不過愛情相互扶持的力量發揮了關鍵作用,朱俐支持李恆創業的想法,也認為北京的環境不見得適合兩人,最終兩人定居於台灣,2018 年三月開始一起繼續營運智選家。

內容成優勢:不只是鋪通路,而是整體品牌推廣

智選家的定位是「新創品牌在台灣落地的代運營商」,而新創品牌的客群也就是那些不會購買大品牌產品的人,因此相較於其他電商、代理商與經銷商僅僅是打通各大通路,並且投放廣告徵求曝光的形式,智選家則是掌握自己的流量與曝光機會,主動在官網產出內容以及優化 SEO

智選家部落格內容
智選家部落格內容

早在創立智選家之前,李恆就有在默默耕耘科技自媒體,經過長時間發酵以及經營的經驗,對智選家發揮了正面效益。從尋找 KOL 或是與各大論壇的領袖人物合作、開箱影片拍攝、文章撰寫到優化 SEO 與廣告行銷,智選家都是親力親為,甚至只要搜尋「藍牙耳機推薦」等關鍵詞,智選家的內容都是前兩名。藉由智選家的操作佈局,新創品牌便可以放心地在台灣落地。

另一方面,雖然是做代理與品牌推廣,但智選家並非接受該品牌的所有產品;為了不讓一般消費者有「選擇障礙」,因此智選家其實是以選物的概念來代理產品的。靠著李恆個人與團隊對於 3C 產品的敏感度,智選家可以清楚該產品的特色與優勢是否適合台灣市場,「其實我們走的都是『爆品』策略,例如 TaoTronics TT-BH07 磁吸式藍牙耳機,第一年賣了三萬隻,他認可我們的操盤,所以後來才把代理簽下來。」朱俐說。

中國電商經驗的加值:會員日與造節活動

除了內容操作的優勢之外,朱俐在中國市場電商行銷的經驗也給了智選家很大的幫助,其中之一就是造節會員日。會員日在中國電商是很普遍的做法,但是在台灣似乎較少人在操作,「電商很重要的一環是『節奏』,要給顧客記憶點。」朱俐說,智選家訂定每個月 14 號為會員日,並且整理了會員的權益與活動內容,已經操作了一年以上的時間,累積了 10 萬會員。

智選家會員日活動
智選家會員日活動

電商經營的一大重點是造節,智選家選擇將過年前夕訂為「智惠節」,因為過年前夕大家剛領完年終,也有購買新品開啟新氣象的氣氛在,因此購買力極強,甚至也會接到企業的尾牙訂單,「其實造節就是給自己一個促銷的機會,我們的智惠節當月利潤示一整年下來最可觀的。」朱俐分享自己的經驗道。

橫向拓展產品品項,搶攻東南亞市場

除了深耕於藍牙耳機市場,智選家也關注市場趨勢和脈動,逐漸橫向擴充自己的代理產品品項,例如行動電源、喇叭等等,到近來因遠距工作需求增加的麥克風、因應 5G 的氮化鎵技術等等,都在智選家的未來佈局之中,「畢竟我們主打的是全球 3C 產品,所以也不能只看藍牙耳機市場。」李恆說。

此外,隨著內容經營成熟,已經擁有十萬會員的數量,智選家接下來的重點也會放在售後服務與客服的更完善;至於市場開拓,東南亞將是智選家未來要搶攻的大餅,一來東南亞電商正快速崛起,二來許多品牌都詢問過智選家是否能將此一模式複製到東南亞。

智選家的願景是成為全球新創數碼品牌 No.1 的台灣代運營商,為了達成這麼目標,智選家將繼續提升自己的內容以及品牌推廣的作業,「只要做到『不可替代』,人家也離不開你了。」李恆笑著說。

創業快問快答

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
A:因為公司主要在空戰比較強(內容戰)是絕對優勢,所以主要競爭對手會是同時也是代理,而且也採取超強內容戰的競爭對手。目前我們內容戰的關鍵結果都是要搶下 Google, Youtube核心關鍵詞的前三名,因為這樣才能幫新創品牌帶來最大的自然流量。Ex. 「真無線藍牙耳機 推薦」、「行動電源 推薦」、「Macbook hub 推薦」等

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?
A:用戶以往要買全球新創產品,只能通過代購kickstarter , indiegogo,往往沒有保固,也可能沒辦法買到正品。 智選家嚴選全球具備潛質 CP 值高的 3C 數碼產品,提供給用戶,讓用戶安心使用

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
A:服務好用戶就是最好的事情,用戶需要什麼產品就提供給用戶,順勢而為 沒有其他了

團隊資訊

公司名稱:智選科技有限公司(WitsPer Global Corp.)
成立時間:2018/6/11
產品名稱:總代理+總經銷+Branding 直接銷售給用戶
上線時間:2018/3/1
團隊人數:30 名
官方網站Facebook新創資料庫

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