苦等20年，蘋果終於在印度推出線上商店

編者按：本文來自微信公眾號「竺道資本」（ID:zd_review），作者：kule，36氪經授權發佈。

蘋果公司在印度市場經營已經超過20年歷史，但其實很多人不知道他們從來沒有啟動過線上商店，所有銷售都依賴於第三方零售商和電商平台。不過據竺道資本瞭解，9月23日，蘋果公司終於在印度推出了自己的在線商店，而印度也成為蘋果公司在全球範圍內推出的第38個市場。

印度市場表現亮眼

最近幾年，蘋果對印度市場的興趣明顯增加，其代工廠商也開始在印度組裝部分型號的iPhone，旗下製造商緯創都已經開始在印度卡納塔克邦的工廠生產iPhone手機了。據估計，本土製造將有助於蘋果降低20%的進口關稅，而且還能為印度創造超過1萬個就業機會。

在過去幾年裡，印度手機市場一直被小米等中國手機廠商所主導，而蘋果手機出貨量只有大約1%的市場份額。不過在印度高端手機市場蘋果的市場份額最高，達到48.8%，其次是三星和OnePlus。

根據IDC最新披露的一份報告數據顯示，蘋果公司一季度在印度市場的表現非常亮眼，智能手機出貨量達到了驚人的71%的增長，並且其在印度的市場份額也有所增加。自2019年中期以來，蘋果在印度的業務就發生了戲劇性的轉變，在iPhone11和iPhone XR的成功推動下，2019年全年蘋果在印度的出貨量同比增長了17%。而在2020年第二季度，iPhone11和iPhoneXR的出貨量佔比也達到了28%。

在線服務個性化

據悉，蘋果印度在線商店直接提供全系產品和客戶服務，包括金融服務和學生優惠價格政策等。消費者可以購買AppleCare+服務，可以訪問以舊換新計畫，以便在購買新硬件時獲得折扣。此外，蘋果公司印度線上商店還將通過聊天或電話為客戶提供支持（包括英語和印地語），允許用戶在購買之前諮詢其專家團隊。此外，蘋果還為用戶提供個性化服務，如為iPad等設備提供雕刻服務，允許Mac客戶根據需要配置筆記本電腦等。

實際上. 蘋果在印度建立在線業務的計畫已經醞釀了一年多時間，但由於新冠病毒疫情被推遲了。不僅如此，蘋果還計畫分別在孟買和班加羅爾開設兩家實體店，但據報導這兩家實體店可能要到明年才能開業。

為「購物季」排兵佈陣

值得一提的是，蘋果選在這個時間點推出印度線上商店非常「有趣」，因為他們很快就要發佈新一代iPhone手機了。根據此前媒體報導稱，蘋果預計會在10月13日舉行iPhone 12智能手機發佈會，並於10月16日開始接受預訂。另一方面，「印度版雙11」銷售季即將到來，距離印度的「排燈節」也只有一個月的時間，屆時將有數億印度人大肆購物。不僅如此，為了推動印度本土市場銷售增長，今年六月蘋果公司還任命Hotstar前戰略和新合資企業總裁Ipsita Dasgupta為印度國家經理。

作為全球第二大智能手機市場，印度已經吸引了大批廠商關注，不過由於此前新冠病毒疫情導致2020年市場表現並不盡如人意，相信蘋果公司這次的良苦用心將會進一步推動印度智能手機市場。

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