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停課不停學，在線教育寒冬翻身？
一場意外爆發的疫情，打亂了所有中國人過年、生活、工作的節奏，同時也給很多行業帶來了改變：在線教育、遠程辦公火爆異常，生鮮電商迎來發展良機，在線醫療則為惴惴不安的人們帶來一絲安慰。
Tech星球聯合騰訊新聞發起“疫情之下的產業眾生相”系列策劃，本文聚焦疫情防控期間的在線教育大戰，由Tech星球創作，首發騰訊新聞。
Tech星球(微信ID：tech618)
文 | 馬微冰 張雅婷
“尊敬的用戶，您已成功訂購[實驗學校]企業的[多媒體會議業務]。”1月31日下午，在河南洛陽一所中學任教的葛萌，收到了手機上的短信提醒。
600多公里以外的武漢，數日內新冠狀病毒疫情愈演愈烈，全國各省市紛紛啟動重大突發公共衛生事件一級響應。正處於寒假假期中的學生，重返課堂的日子遲遲無法確定。
“之前聽說可能會採取線上教課，但是大家還沒有接到通知”。2月1日，河南省教育廳下發將在10日全面啟動網上教學的文件，兩天後，學校領導便在工作群裡發佈通知，並發送了網絡直播課程的小程序測試碼，很多師生開始首次體驗到在網上授課與學習。
“首先要根據書上配套的PPT，找到相關課件資源，錄製好每個章節的內容，在授課時把課本資源分享給學生。”葛萌對Tech星球（微信ID：tech618）說道。“上課前讓學生班級群裡打卡，我們來統計，然後把導學案以文件形式發群裡，學生用本寫出來拍照，我們再檢查。”一道道繁瑣的程序，是為了能保證學生更加有效的學習。
“除了體音美，文化課都要上”，葛萌對Tech星球（微信ID：tech618）介紹，從學校已經排好的課程表上看，從早上7點到晚上21點，都滿滿噹噹，與平時在校上課的安排幾乎沒有差別。
這並非個例現象，疫情之下的在線教育行業正火熱起來。為了幫助在家的學生不停課，在線教育企業紛紛推出各種支援政策和適配方案。剛剛經歷寒冬的在線教育行業，形勢陡然好轉，甚至被認為是新風口降臨。
而這一切，因疫情防控而起的行業繁榮，疫情結束後是否會隨之褪去呢？
“疫情持續多久，網課就播多久”
牽一髮而動全身。當以湖北為中心的疫情逐漸擴散，各行各業都伸出了援助之手。
“疫情持續多久，我們就播多久”，學而思網校相關負責人張小虎對Tech星球（微信ID：tech618）表示，“從除夕晚上就開啟備戰，我們預判抗擊疫情是一場攻堅戰，可能會導致開學延期，公司評估到會影響到孩子們的日常學習，很早給我們下發了指令，要做好隨時支援的準備。”
當各地區陸續下發停課通知，開學複課的時間無法確定，各省市要求“停課不停學”。
“我們是網校，覺得用線上產品來規避線下接觸，減輕疫情傳染風險，可能更加符合特殊時期孩子們的需求”，張小虎說道。
確定思路後，隨即開始成立專項團隊。張小虎說：“除夕當晚，我們迅速成立近百人的作戰指揮部，包括所有學科產品，比如語數外、素養課等，還有前端等部門 ，整個團隊總共投入將近1000人支援。”
為了保證課程能在2月1日-10日試運營時間正常播出，“從除夕中午，我們就開始制定策略，學科是大頭，能排什麼課，能支援什麼，哪些老師能支援都需要考慮，在2月1日上線之前，課表一共出了18版，正式上線後，課表都是連夜產出”，張小虎對Tech星球描述道。
“好在大家都很積極配合，不僅所有年級和學科都有非常好的老師願意加入，像家長課堂、大師直播講座這樣需要很強策劃的內容，也都被提了出來，課表可以說是相當完備和豐富的。”
張小虎介紹道，“我們投入了所有研發力量，對所有技術風險點都做出了精準預判，只為保證直播的正常運行。”
1月30日，央視頻聯繫到學而思網校洽談內容合作，在兩個通宵的加班中，趕在2月1日課程正式上線時推出，在線觀看人數劇增，平均每節課的實時上課人數達到200萬多人。
除了學而思網校，其他在校教育企業紛紛在疫情防控的關鍵時刻，推出了一系列的相關措施。目前，新東方在線、猿輔導、VIPKID、作業幫等20余家在線教育企業，均向全國學生提供免費課程。
快速集結團隊力量，爭取在最短的時間內推出方案，VIPKID也在春節期間沒有休息。
“這是最充實、刺激的三天三夜，從想法到產品上線僅僅用時70個小時。”VIPKID少兒研究院院長李國訓向Tech星球（微信ID：tech618）表示，“這是我們第一次採用遠程協調辦公，但當看到超過10萬家長領了‘春苗計劃’課程後，一切都值得。”
疫情告急，各個教育企業都度過了一個最繁忙的春節，教育已不僅僅是教育垂類企業的責任，成為全民關注的焦點。
疫情是個催化劑
“這是一次全新的挑戰，這麼短的時間，集結這麼大規模的人力，全天候全學科面向全國孩子的直播，為了保證學生體驗，要不停地對產品進行優化。”張小虎說到。
技術水平是在線教育的關鍵。在線教育沒有改變教育的本質，簡單來講是將教與學的方式從線下搬到線上，需要強大的技術支持。因此，原本和教育場景不怎麼相關的企業，也紛紛加入了在線教育領域。
“沒有人會想錯過這個時機”，一位教育行業相關人士對Tech星球分析，“當下在線教育已成為一個熱門話題，如同在線辦公一樣。”面對大量用戶湧入的教育場景，工具類企業也開始發力，紛紛上線教育場景功能。
截至2月3日的數據，中國移動旗下的雲視訊，已與河南、深圳等全國30省市展開對接。除此之外，釘釘、企業微信、小魚易連、會易通、WeLink、Zoom、騰訊會議等，均推出在線教育場景模式。在線辦公工具企業也爭相切入在線教育行業。
2月1日，深圳市第二實驗學校的“線上學堂”開課。完善硬件和軟件設施，是網上教學最為重要的一環。在直播平台的選擇上，該校先後嘗試了雲視訊和小魚易連，該校彭老師告訴tech星球（微信ID:tech618)：“小魚易連更好用，因為直播更加流暢”，為了避免卡頓，學校在試驗後決定進行小班制教學，錯開時間上課。
圖片來源：公眾號“深圳第二實驗學校”
擁有多樣化的視頻資源的長短視頻網站，在教育課程火熱的當下，也紛紛與學校、教育機構合作，推出線上教育課程。
1月30日，優酷發起“在家上課計劃”的線上招募，目前已有300家以上的頭部機構進駐，加盟教師總量超過萬人。2月10日起，預計每天將提供1000場公開直播課，4000門點播課程和海量小班課。
優酷直播中心總經理劉陽在接受採訪中說：“我們瞭解到，應對這次突發事件的教師，很多都是第一次線上直播教學，一定要降低他們的上手使用門檻，所以我們做了一鍵開播的產品，以及多屏播放功能。在聲音連接的及時性，視頻畫面的流暢度上面，優化後都做到流暢不卡。”
劉陽解釋，“這次是個催化劑，不光是在線教育，這次疫情下，整個線下的業態和線下生產方式，現在應該絶大部分可以被線上化，這一定是個趨勢。甚至我判斷，會成為一個長期變化的機會點。”
教育是一條長期的賽道，“優愛騰”視頻平台都在做長期的準備，短視頻平台也躍躍欲試。
2月3日起三天內，清華大學將通過抖音平台直播公開課，5日，北京大學首期直播課也在抖音開課。抖音還發起“DOU是知識點”計劃，防控疫情期間幫助用戶在家學習知識，包括語言、汽車知識科普、小學初中高中等課程。很多人沒想到，竟然是在抖音上聽到了清華課程。
疫情給在線教育行業帶來了煥發生機的重大機遇，成為人人都不想錯過的紅利。
線上線下再次交鋒
線上的一片叫好，與線下的冷清形成鮮明對比。
昨天，北京下著雪，國內最大的PHP培訓學校“兄弟連”也迎來了寒冷的“冬天”。創始人李超在個人公眾號上宣佈，“公司現金流問題，即日起兄弟連北京校區停止招生，同時員工全部遣散。”
“兄弟連”資金儲備少，包袱重、一直虧損，節前一直緩發工資、壓縮成本，就是為了節後招生旺季打個翻身仗。但疫情來的如此兇猛、猝不及防，給了這家已經成立13年、營業額過億的培訓學校“致命一擊”。
2016年華圖集團1.25億戰略投資兄弟連教育
“兄弟連”的案例，是教育行業發展的一個轉折點。為應對疫情影響，一部分線下教育機構為了求生，已經將授課方式從線下轉為了線上。
“晚開學不等於不上學，我們網課見！”1月28日，教育部發佈“停課通知”後的第二天，長沙一家中小線下教育機構，宣佈老師將利用釘釘、微信群等進行線上教學。
和重資產的兄弟連情況不同，這家線下機構由於規模較小，組織協調更輕鬆，在疫情的衝擊下，能夠比較靈活地應變，轉而採用線上教學平台，之前的學生也都接受，公司運營未受太大影響。
“學生們都是以預付款的形式結賬，而且湖南人非常重視教育，學習壓力大，所以學生退款的現象少。”在該機構任職的楊老師告訴tech星球（微信ID:tech618)。
網上教學是應對疫情不得已的舉措，當問到長遠打算時，楊老師表示，以後並不會嘗試線上教育的方式。“線上教學時，我們發現很多同學自製力不夠，會偷偷玩遊戲、在網上找答案，學習質量堪憂，缺乏面對面的交流，並且在線上教育戰場，肯定比不上其他發展成熟的網課app。”
疫情衝擊使得線下教培機構面臨“不變則死”的抉擇，VIPKID“春苗計劃”上線後，陸續收到了100多家教育機構的申請，學而思網校也已經與數十家機構展開合作。
如今特殊時期，線上成為教育的唯一方式，但已經使用了線上教學的老師和家長，對這種模式的看法褒貶不一。
深圳的陳老師對Tech星球（微信ID：tech618）說，“線上教學效果有利有弊。老師難以及時察覺學生注意力是否集中；但由於新鮮感，部分學生很積極熱情，而且同學之間可以看到彼此學習成果截圖，以借鑒彌補自己的不足。”
在線教育將來是否會成為學校發展的新方向？一位教育行業人士則認為：“在線教育是當下時代所需要，疫情之下的緩兵之計，老師們應該跟上時代潮流。但學校不能全是線上課程，學校電子教材庫剛剛開始建設，老師的移動和遠程教學終端還是空白，只能作為輔助和滲透。”
疫情結束後，市場回落的風險
突如其來的疫情，使得在線教育行業受到空前追捧，在線教育企業紛紛藉機出擊，工具型企業、長短視頻平台、智能硬件廠家，也皆爭先恐後入場。
“這次疫情為提供軟件或系統服務的企業，也帶來了比較好的機會。全國大中小學生加起來人數以億計，如果能夠拿下這個市場，佈局在線教育領域基本沒有懸念。而且這個市場本身屬於政府或學校採購、指定，這意味著研發和推廣的成本，可以快速回籠，再加上一些長尾收益。”艾媒諮詢CEO、首席分析師張毅向Tech星球（微信ID：tech618）表示。
但對於“在線教育的風口和春天”一說，張毅並不這麼認為，“是一個很好的機會，但不是一個爆發的機會。”
他解釋說，“不是所有人都能抓住這個機會，在線教育很容易形成寡頭，目前幾乎所有的教育企業推出的免費課程，目的就是想辦法把市場占住，讓自己成為寡頭。但需考驗在線教育的工具和師資力量等，一旦形成優勢之後，就和區域、線下能力沒有關係。所以，這對一些在師資、品牌、資金有儲備的企業，是一個比較大的利好。”
如今為了避免接觸傳染，線下眾多企業基本都轉移到線上。政策層面有利好的支持，現在全國主要省市都在推在線教育課程，並且據瞭解，有些985院校也已經開始對老師進行在線課程教育的培訓。
不僅如此，如今的在線教育市場，在線下教培機構受挫，教育部門背書雙重利好之後，宣傳力度大大加強，曾經難以突破的下沉市場，滲透也收效顯著。
據VIPKID相關負責人介紹，“1月31日，在春苗計劃宣佈不久，桂林市臨桂區新城寶賢小學的徐老師，便在後台向我們申請課程的試用和合作。他是我們的用戶，自己小孩一直用我們的1V1的課程，在此次大範圍停課後，便申請了20-50的小班互動課，保障學生的正常學習。”
剛剛過去的2019年，教育行業剛剛經歷了一個“寒冬”。根據數據顯示，教育行業在2019年已有1.2萬家教育公司關停，全年僅僅發生了332期融資事件，對比去年同期降幅達到47%。融資下滑的勢頭已經持續三年，2018年下降21%，2017年下降10%。
寒冬剛剛度過，此次機會對於那些處境艱難的在線教育企業，無疑要全力一搏。
留存率和復購率，是決定在線教育企業存活的關鍵，一個合格的教育產品，續班率或復購率至少60%以上。新東方、好未來線下班的復購比例是 80% ，但在線教育企業線上真實復購率高於20%的都很少。
據QuestMobile《2019在線教育半年報告》顯示：假期是平台拉新的好時機，新用戶規模顯著提升，拉新後留存率也在提升，但新用戶數7日留存率最高也沒有到達30%。此次假期期間，新安裝用戶數成倍增長，但在開學複課後，留存率是否能回到之前還是個問題。
張毅分析，主要原因是，“幾乎所有在線教育機構網校都有線下的門店，線上是一種獲客渠道，然後從線上引流到線下。線上課程一學期大概在1000塊左右，不算貴，但是線下門店隨便一充值就要兩到三萬以上，利潤更為可觀。再者，在線教育的針對性不強，大部分學生的教學進度不一定一樣。它更適用於專業化的統一考試，比如考研，會計，以職場考試，但這只是一種短時期的需求，粘性比較差，必須要不斷去拓展新客戶。”
疫情結束後，學生複課，在線教育企業還將面臨客戶流失的風險。“疫情肯定是階段性的，春天很快就會到來，在線教育的需求很快會回落，而企業在這段時間要部署服務器、計算資源，部署大量的研發人員、維護人員、客服人員，以及一系列支出，要合理看待他的風險。”
目前，Tech星球（微信ID：tech618）從各方面獲知的反饋來看，不少家長無暇顧及孩子的學習，學生在APPstore上對一些在線教育產品打出“一星”的評論。部分家長和老師認為，讓孩子在網絡上學習，對於視力和自控力都有損害，已經產生了些許負面情緒。
“浪撲起來的時候很爽，跌下去的時候也會很難受。”張毅對Tech星球說道。
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