航空「搶救業績大作戰」:ANA祭65折搶客、虎航改票免手續費

鄧麗萍

面對新冠肺炎疫情延燒,該開源還是節流?航空業的答案呼之欲出:無論是商務或旅遊人數都驟降的非常時期,國內航空業者寧可節流,也不要在疫情升溫時浪費子彈,反觀外籍航空祭出65折低價搶客,或是改費免手續費,抗疫拚業績。(延伸閱讀:這個寒冬很漫長!疫情延燒航空業自救:星宇研議飛國內線、遠航將歇業

新冠肺炎疫情重創全球觀光運輸業,代表國門的桃園國際機場,因旅客驟減,免稅店空蕩蕩,已顯得冷清許多。

多國針對中、港、澳國家地區發布旅遊與入境禁令,航空業者也紛紛宣布停飛相關航線,加上國人最愛去的日本、韓國等,也因疫情進入社區傳播階段,即使熱門航線沒有停飛,許多旅客也避免待在密閉空間而取消行程,造成運量驟減。

減班、退票,讓各家航空公司叫苦連天,只能勒緊褲帶,透過減薪、鼓勵員工休假等方式節流,也有外籍航空逆勢推出促銷優惠搶客,不惜以賠錢價力保業績。

其中,在春節期間已經促銷一波的長榮航、華航,目前均無推出其他機票促銷活動。至於元月才開航的星宇,走精品航空路線,機票本來就比華航和長榮稍貴一點,目前也未見促銷計畫。

星宇航空開航就遇到新冠肺炎。陳之俊攝
星宇航空開航就遇到新冠肺炎。陳之俊攝

星宇航空開航就遇到新冠肺炎。陳之俊攝

堪稱時運不濟的星宇航空,繼暫時全面停飛澳門之後,日前又宣布取消越南峴港的下午航班,2月24日至3月31日只剩上午一班,這意味著,星宇從開航時每天共有六班減為兩班,也就是峴港與檳城各飛一班,現有的三架飛機可說是半閒置狀態。(延伸閱讀:苦熬四年終成真,張國煒的星宇航空首航了!

不僅如此,星宇原本預訂4月6日首航的菲律賓宿霧航線,也延後至7月1日開航。而長榮航空原本要啟動的義大利米蘭航線,已被迫延後開航。

據了解,星宇原本研議開拓其他新航點,但疫情仍持續蔓延,目前滯礙難行。航空業內人士指出,「星宇飛的都是旅遊航線,現在民眾出遊意願低,比起還有商務航線的長榮航和華航,星宇受到疫情影響並不小。」

星宇三架飛機半閒置,外界預估月賠1.5億元

「估計星宇一個月要賠1.5億元,相當倒霉。」航空業內人士指出,星宇的三架飛機租賃和維修費每月要花約5000萬元、近千名員工的人事成本約5000多萬元、六層辦公室租金約4000萬元,加計其他費用,每月固定支出不低,「不過張國煒身價逾200多億元,還可以支撐一段時日。」

過去,航空業遇到非常時期如罷工等,通常會規劃優惠方案,透過降價吸引各類旅客,以彌補業績缺口。「然而,疫情不明朗,影響民眾出遊意願,旅行團和自由行都沒了,促銷機票也未必賣得動。」航空業內人士指出,做促銷可能徒勞無功,航空業現在多半靜觀其變。

面對疫情,國籍航空相當謹慎,避免浪費子彈,相較之下,外籍航空卻頻頻祭出低價搶客。

上海浦東機場。取自@YihuiOO twitter
上海浦東機場。取自@YihuiOO twitter

上海浦東機場。取自@YihuiOO twitter

據《日本經濟新聞社》的報導,日本飛北京、上海航線的機票已比一年前便宜五至六成,最低票價(不含燃油附加費和稅)只要5000日圓(約合台幣1370元),堪稱史上新低價。

更驚人的促銷價還是在疫情風暴中心的中國。由於全球許多航空公司紛紛停飛大陸航線,導致旅客量大減,中國航空業者卯起來低價促銷機票,春秋航空就推出「佐賀-西安」航線單程99日圓起(約新台幣27元)的超優惠促銷價,在網路上引發熱烈討論。

「今年簡直是航空業的冰河時期,」機票達人布萊N指出,雖然航空公司現在促銷活動不多,但票價卻在默默調降,「主要是市場機制造就,因應需求低迷而開始降價。」

航空業冰河時期,來回曼谷比搭高鐵去左營還便宜

布萊N查票發現,酷鳥航空最近祭出曼谷台北單程799元、來回1600多元(含稅)的超低價,扣掉機場稅等,比搭高鐵從台北去左營還便宜,「航空公司簡直是在賠錢賣。」據了解,一家外籍廉航將於近日宣布史無前例的超低價方案,以便刺激台灣買氣。

此外,布萊N也發現,「五星」航空ANA全日空祭出北美全面大降價,「ANA一口氣在北美幾個主要航點的售價都大幅調降,尤其是溫哥華低到只要1萬6000元,比往常約2萬5000元的票價,足足便宜了快1萬元,而且部分航點票價的最低價還可以選擇松山機場出發,非常方便。」

布萊N觀察,也有旅遊愛好者打算去較不受疫情影響,相對安全的南美國家。「因疫情影響,中國人都消失了,近年去搭南極船要花20萬至30萬元,現在只要半價。」趁著中國遊客止步之際,很多人都想去阿根廷搭南極船圓夢。

原先一位難求的日本櫻花季,現在爆發退票潮。陳之俊攝
原先一位難求的日本櫻花季,現在爆發退票潮。陳之俊攝

原先一位難求的日本櫻花季,現在爆發退票潮。陳之俊攝

布萊N發現,雖然機票降價深具誘因,但台灣民眾的防疫意識很高,近期紛紛打消出遊念頭,很多人看到「香港轉機」就退縮了,日本和韓國觀光行程也大受影響。「三月初開始是國人最愛的日本櫻花祭,機票向來是一位難求,現在已有一波退票潮。」(延伸閱讀:日本疫情失控的源頭找到了?哈日族爆退團潮、東京馬拉松有條件停賽

由於體恤台灣人的恐慌心情,聯合航空和虎航等都提供退改票服務,布萊N解釋,「免費改機票可幫大家省下2、3000元手續費,當然,票價差額還是要補。」

「飛機可說是疾病大溫床,最好是挑直飛的航班,在飛機上也要保護自己,口罩不要輕易摘下。」布萊N仍建議,防疫優先,買到便宜機票的旅客可選擇下半年再出發。

航空公司近期超優惠票價。陳心慈製
航空公司近期超優惠票價。陳心慈製

航空公司近期超優惠票價。陳心慈製

本文轉載自遠見雜誌