開工前3小時才找人！日本超商用「超臨時工」解決人力問題，如何辦到？

撰文者：張庭瑋 編譯

日本隨處可見的便利商店，在疫情衝擊就業市場的這段期間，儼然成了許多失業勞工的「收容所」。今年夏天，一家新的Lawson在東京開張，它公告招募兼職員工的訊息，竟然收到350份申請。「申請人來到三位數，是很驚人的。」一家Lawson的老闆告訴《日經亞洲評論》 。

日本最大連鎖便利商店運營商7&I控股（Seven & i Holdings）的招募情况也一樣「盛況空前」。今年每個月的申請人數都比去年同期成長了至少兩位數，四月份更是翻了一倍；FamilyMart的申請人數同樣翻倍，主因是因為餐飲業工作者大量失業。

但是，因為生病或緊急情況，兼職人員突然缺勤的情形並不少見，對於希望一天24小時不間斷營運的便利商店來說，已成為一大困擾。

《日經亞洲評論》報導，日本連鎖便利商店Lawson最近在部分加盟店試行一項「一次性兼職」計畫，讓門市在換班前三小時，透過線上系統找人來上班，以解決突發性人力短缺問題，也讓只想消磨幾小時時間的民眾，多了賺外快的機會。該計畫已在大東京地區500家Lawson加盟店試行，最終目標是讓全國約1.5萬家加盟店採用這項措施。

在這個計畫中，所有兼職人員的培訓、經驗、和評核等紀錄都會儲存在雲端系統，以便商家快速檢索。若有人出現兩次缺勤紀錄，將直接失去打工資格，對於不合格的人員也有所篩選，減少請到「雷員工」的風險。相較透過派遣公司招募臨時人員，這種做法更有保障，成本也更低。

今年6月，在神奈川縣和埼玉縣使用這個計畫的三家店中，10個開放一次性兼職的上班時段，都找到人了，《日經亞洲評論》指出，有些班別需要花上幾天找到人來上班，但有些時段，只需24分鐘，就找到人了！

事實上，在疫情間，日本人仍大量湧入超商，購買冷凍食品或是生活日常用品，為了體恤和鼓勵在疫情間，仍然堅守崗位的超商員工，根據《日本時報》，連鎖超市母公司生活株式會社（Life Corp.）向其包括兼職員工在內，大約4萬名員工發放了「特殊緊急報酬」，這筆費用總共多達3億日元（約合新台幣8千1百萬元）。

（參考來源：Japan Times、Nikkei Asia Review）

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