讓發現驅動數位轉型

讓發現驅動數位轉型
讓發現驅動數位轉型

莉塔.麥奎斯 Rita McGrath

瑞安.麥克馬納斯 Ryan McManus

數位科技與商業模式帶來的巨大威脅,使許多既有企業陷入恐慌。為了因應這些威脅,他們往往做出重大決定,大舉押注,但最後以慘敗告終。麥奎斯與麥克馬納斯認為,採取漸進式的數位轉型較為明智。發現驅動型規畫(DDP),是以1990年代麥奎斯協助開發的一種方法為基礎。麥奎斯與麥克馬納斯建議,傳統公司高階主管應採用循序漸進的方式。既有企業擁有更多的資源與知識,應該善加利用,同時探索各種構想,而不是採取孤注一擲的轉型方式。傳統企業應持續以數位科技解決問題,測試及改進有關何種做法有效的各種假設,獲取新資訊,並將風險降到最低,如此就能學習逐漸找到有效的數位模式。

百思買(Best Buy)反擊亞馬遜的策略就是一例。百思買徹底改變流程,以削減成本及實施等價策略;允許顧客線上下單後到門市提貨(避免送貨問題),藉此把門市變成資產;向品牌收取費用,讓品牌在門市內成立店中店;成立一支技術顧問團隊來強化顧客關係。

更多內容請見2020年6月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈逆向數位轉型〉