電商+新冠 「黑色星期五」名存實亡

世界日報

感恩節次日的「黑色星期五」(Black Friday),象徵著美國年底購物季的開端,但這一天的影響力日漸遭電商蠶食,今年又遇新冠肺炎疫情攪局,各大店家為吸引買氣,紛紛提前展開促銷、提供長達數周的優惠期,也讓黑色星期五購物日幾乎「名存實亡」。

今年感恩節落在11月26日,但CNBC報導,許多零售業者將從10月初展開年終優惠活動,並且把優惠期間延長至整個假期購物季。例如販售聖誕樹與裝飾品的居家修繕零售業者家得寶(Home Depot),就將黑五當天的特賣活動,延長至將近兩個月。

電商巨擘亞馬遜也以疫情為由,將每年辦在7月的會員購物日活動「Prime Day」延到本月13日、14日舉行,可能提前引爆年終買氣,並搶奪競爭同業的市占。

目標百貨(Target)也將在這兩天推出「目標百貨促銷日」,還會讓消費者在整個11月都享有黑五的優惠,網購亦然,讓他們躺在自家沙發上也能享有同樣折扣。

零售巨擘沃爾瑪(Walmart)將於本月11日至15日,進行類似黑五的大省錢促銷活動「Big Save Event」。

電子產品零售業者百思買(Best Buy)也會拉長黑五優惠期限,10月起就展開促銷活動,該公司銷售長邦菲格(Jason Bonfig)表示,黑五的意義在過去十年來已有所改變。

零售業者為刺激消費者的購物欲望,提前展開購物季,但同時也得管控供應鏈,因為愈來愈多銷售活動轉到網路上和路邊取貨。市調機構Coresight創辦人兼執行長溫斯維希說,零售業者未來數月面臨的關鍵挑戰是預估消費者會買什麼、如何買,以免供應鏈吃緊。

此外,零售業者必須分散店內購物的人潮,以降低染疫風險,而且美國有些州仍限制店內訪客數。舉例來說,運動服飾品牌露露檸檬(Lululemon)表示,該公司計畫在本季開快閃店,其中有些店會開在原本有永久店面的購物中心內,以分散消費者。居家用品連鎖店Bed Bath & Beyond正打算延長營業時間,盼能分散購物人潮。

零售業者也要因應疫情與經濟衰退帶來的不確定性。消費者採買禮品的支出可能減少,因為他們不參加大型家庭聚會,或因為失業或減薪而預算有限。

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