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iPhone降速惹民怨 放寬換電池補救

蘋果因變更IOS系統導致iPhone 6以上的機種降速惹怒消費者。(photo by Kārlis Dambrāns via flickr used under CC license)
蘋果因變更IOS系統導致iPhone 6以上的機種降速惹怒消費者。(photo by Kārlis Dambrāns via flickr used under CC license)

【台灣醒報記者譚有勝綜合報導】蘋果因變更IOS系統導致iPhone 6以上的機種降速惹怒消費者。蘋果公司於3日決定再放寬更換電池標準,針對需要更換電池的iPhone 6以上的機種,無論檢測結果如何,都可用優惠價格(台幣890元)更換,以期平息民怨。

蘋果授權經銷商燦坤3日也表示,自蘋果上週公布更換電池計畫以來,若顧客想更換電池,不論檢測結果為何,都可在該公司用優惠價新台幣 890 元更換。

根據科技新聞網《CNET》報導,蘋果公司變更iOS軟體以延長電池壽命,導致iPhone 6以上的機種全面降速,造成全球果粉使用iPhon時面臨6大問題,包括APP啟動時間加長、滑手機時不順暢、背光變暗、揚聲器音量降低、手遊幀率變低、閃光燈在使用者界面顯示為停用等,惹怒消費者。

蘋果公司(Apple)不僅立刻道歉認錯,更祭出更換電池方案,藉此希望成功止血。蘋果宣布,針對需要更換電池的iPhone 6及其之後推出的機種,已過保固的電池替換費用從79美元(約新台幣2356元)降價到29美元(約新台幣865元),降幅50美元,從2018年1月底開始至12月在全球適用。

不過,並非只要iPhone 6以上的機種就能保證可以換電池,若消費者「曾更換過副廠電池」「原廠電池經工程師檢測未達嚴重耗損」這兩種狀況,也無法適用換電池新台幣890元的優惠價。但《CNBC》報導指出,蘋果3日再度公佈新的更換電池措施,放寬可以低價換電池的適用標準,凡是願意付出29美元(台灣地區是890元)維修價格的iPhone 6後機種使用者,都能更換電池。

美國產業研究機構策略長艾夫向《CNBC》透露,今年準備換機的蘋果消費者預估有3.5億人,面對如此龐大的商機,蘋果這次若不小心處理,恐怕會影響果粉換iPhone的意願,留下不好的印象,甚至改轉投靠Android陣營。

艾夫進一步指出,「這是一場極大的公關災難,今年各手機巨頭包括三星、華為等都將推出旗艦產品,其中三星更於3日推出新的Galaxy A8,因此蘋果向電池門事件道歉、降低換電池的價錢相當聰明。