網路追追追／手機撥打119無效？又是謠言一則別誤傳！

追追追小組／調查報導

萬一遭逢重大意外、犯罪事件發生或是需要急難救助時，你的第一個反應會是什麼？愛河鐵定會馬上拿起手機撥打119或110，請求支援；但就在不久之前，愛河收到一則LINE訊息，內容寫道：「手機救命專線撥119無效，已統一改為『112』再按『0』或『9』，『0』為警察局，『9』為消防局。」119何時隱退怎麼沒先講一下呢？這會是真的嗎？

經過一番資料搜集與查證後，愛河必須說這則訊息「有真有假」，而且早在2006年追追追小組就有查證過類似的謠言，舊版謠言為「行動電話救命專線112統一改119」，現今版本又是截然不同的新變種啊！

首先要向各位澄清「手機撥打119依然有效」！根據內政部消防署提供的資料，「119緊急報案專線」是需要急難救助或火災發生時可撥打的消防機關報案專線，行動電話、市內電話還是公用電話全天24小時皆可撥打，撥通後直接由各縣市指揮中心受理報案。

那手機撥打112又有什麼功能呢？所謂的112，指的是「全球行動電話手機均可撥打的緊急救難號碼」，換而言之，市內電話和公用電話都是無法撥打的喔！手機撥打112的適用情況有幾種，一是人在國外且需要急難救助之情況，二是手機沒有SIM卡，三是手機收訊不佳，但仍有電力且有任何一家3G/GSM系統業者的訊號，就可以撥打。

當112撥通之後，會有中、英文語音服務，使用者會聽到：「這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按『0』，我們將為您轉接『110』警察局，您若急需救助請按『9』，我們將為您轉接『119』消防局。」這部分和LINE訊息說的一樣，是沒有錯的噢！

不過由於撥打112之後會有一段語音服務，延長報案的時間，因此政府方面還是建議使用者在台灣，且手機有訊號的情況下，優先撥打110或119；若是身在山區收訊不佳，或是人在國外時，就以撥打112為優先。

另外，若是聽語障的朋友需要報案或是急難救助，也可以撥打119緊急報案專線；119目前有設置「119案件偵測音」，在119撥通後，連續按壓1或9即可，數字1代表需要救災，9則是需要救護車協助。除此之外，也有簡訊報案和傳真報案等方式可供選擇，全國各地的聽語障人士報案專線電話，可以到內政部消防署全球資訊網查詢了解。

不怕一萬，只怕萬一，除了要熟記以上愛河告訴你們的緊急救難電話，以備緊急之需，更重要的是，千萬別再轉寄類似的謠言，誤導身邊的親朋好友喔！

參考連結：

網路追追追／行動電話救命專線112統一改119？

中華民國內政部>內政筆記本-報案專線119、112  正確撥打速搶救

中華電信>基本服務-撥112、110、119

內政部消防署全球資訊網>緊急報案宣導

內政部消防署全球資訊網>聽語障人士報案專線電話