白衣天使的微笑 患者：看見她病好一半

臺中市政府衛生局今天在市府舉辦「醫院微笑禮儀天使」頒獎典禮，由市長胡志強、衛生局長黃美娜，共同頒贈醫院微笑禮儀天使獎，給中市14家區域級以上醫院，鼓勵院內同仁對患者的用心。

這次獲獎的14位禮儀天使，有護理人員、藥師、醫師及行政人員，在醫界服務都有2年以上經驗，其中最年輕的是一位78年次的護理人員張婉琦，因個性溫和、對病人總是主動給予關心與協助，還曾有病人主動稱讚她，說她像個小天使，光是看到她病就好了一半。

另外一位年資達26年的事務員鄭守芬，雖然只是負責掛號批價、辦理住院出院作業，每天總是保持著笑容，貼心提醒病患或家屬就醫事項及住院須知，常獲得不少病患稱許及感謝。

臺中市政府衛生局長黃美娜表示，患者是因疾病到院就醫，院方的服務等同是給病人最大的安慰，如能提供親切的服務態度與關懷，除能使醫病雙方建立互信及互助的基礎上，更可以減少病患對醫院不必要的誤解與糾紛。