【拒入境不退票2】花近百萬票款看不到偶像 委任律師：文化部規定得以退票

因外交部因武漢肺炎疫情發布禁止入境公告，導致許多中國粉絲無法來台觀看韓星鄭容和在2月8日的售票演唱會。中國粉絲代表Mookie等人向本刊控訴，她跟朋友們都購買人民幣1,500元的票款，想近距離與偶像接觸，門票加上林林總總的花費，加起來近新台幣百萬元，主辦方卻堅持不退票，害她們損失慘重。Mookie等人在台灣的委任律師表示，文化部有明文規定，若遇不可抗力因素，粉絲應可辦理退票，盼主辦單位能與粉絲們好好協商。

Mookie等人的委任律師沈晉瑋指出，歌迷們之所以無法出席演唱會，肇因於外交部就緊急疫情發布禁止入境公告，導致她們無法出席原訂演唱會，此案例屬於不可歸責事由，依據文化部明訂《藝文表演票券定型畫契約應記載及不得記載事項》應記載事項第6條，得以請求辦理退票手續。

沈晉瑋律師說，他在2月5日上午已致電拓元公司客服人員，經客服人員回覆，無法辦理任何退票事宜，不過經查，回復內容與文化部的規定並不相符。沈律師表示，為免後續爭議，必須請拓元公司盡速協助辦理退票，或告知無辜的中國粉絲後續的處理方式，才能維護雙方權益。

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