499沒生效？她電話費反暴增2千多

生活中心／綜合報導

電信三雄的499大戰終於在昨（15）日落幕，民眾搶破頭也要排到，也因此衍生出不少問題，甚至有工作人員累到昏倒。主播蕭彤雯今（16）日在臉書發文表示，提醒有申辦499的民眾多加留意，因為她到門市解了1399的約，499方案卻沒有辦成，成了「資費孤兒」，讓她好傻眼！

▲蕭彤雯成了「資費孤兒」。（圖／翻攝自蕭彤雯臉書）

蕭彤雯表示，某天早上到中華電信門市申辦499方案，她先付了大把的違約金，但單子卻印不出來，不過門市人員告訴她，確定1399的方案已經解除，不會有問題。「我看後面還有一卡車人，完全理解服務人員的心急，就先離開。」

到了下午她越想越不對勁，於是打了客服電話詢問，結果客服竟說：「您現在$1399方案已經沒了，但也沒有$499優惠方案…」沒有1399方案，499方案也沒生效，她瞬間成了「資費孤兒」，目前只能以一般費率計算，打電話、上網都沒有優惠。客服先是安撫她，要她盡量先別打電話，再等等看有沒有收到訊息。

▲蕭彤雯辦了499方案卻沒生效。（圖／蕭彤雯臉書）

於是她一等再等，等了25小時她的499方案仍沒有生效，登入APP一查，確實什麼方案都沒有，且電話費已經暴增到2579元，讓她看了好傻眼，「所以大家記得查一下，也互相提醒身邊朋友。」

▲蕭彤雯電話暴增到2千多元。（圖／蕭彤雯臉書）

不過最後蕭彤雯終於接到門市的電話，對方表示因為當時太忙，單子沒有跑出來也就忘了，因此解了她1399的約，卻忘了幫她申請499的方案，門市人員已經替她處理。「還是要說聲辛苦了！這些天門市人員真的夠受了！但希望你們不能收我這段時間衍生出的電信費」，蕭彤雯說這並不是貪小便宜，畢竟「這世道誰不是努力打拼認真省」。

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