空服罷工長榮總經理鞠躬致歉 延誤班機逾6小時最高賠250美元

長榮航空公司因勞資協商無共識，工會宣布今天下午4時開始罷工。對此，長榮航空總經理孫嘉明召開記者會說明因應措施，並鞠躬向社會大眾道歉。長榮航空並宣布會將受影響旅客簽轉他航，若航班延誤6小時以上，持個人機票的旅客衍生的費用將會補償最高250美元（約新台幣7748元）。

長榮航空運航管理部副協理張玉珩表示，從今天下午4時起共有36班次，預計其中14航班可以順利執勤，預計今天總共影響8628人；立榮航空則表示今天所有的國內航班都不會受到影響。

他指出，規劃每天會在官網更新兩次的航班資訊，預計今天晚間8時左右會公布明天下午4時前受影響航班的狀況。

孫嘉明也呼籲空服員要想清楚，不要把護照等證照交出去，並強調不希望罷工會是長期抗戰，希望空服員可以趕快返回工作崗位。

客服本部協理楊秀慧說，會盡最大努力將旅客簽轉他航，持有個人機票的旅客如果航班延誤超過6小時以上，將提供延誤期間衍生必要食宿與交通等費用。

她表示，將依照旅客提供相關單據的合理性核發，彌補上限為250美金，有關於退票或是更改訂位的旅客也將會提供免收手續費的服務，相關作業辦法已公布在長榮航空罷工專屬網頁。

團體旅客部分，楊秀慧說，已經請旅客與旅行社聯繫，長榮航空也將會由營業人員與旅行社洽商後續相關補償事宜。

針對這次罷工事件，長榮航空總經理孫嘉明也說，對於禁搭便車條款長榮航空不可能有退讓，如果空服員願意停止罷工，也會提供相關協助。

由於長榮航空日期宣布，若罷工導致獲利大幅下滑，甚至虧損，基於持續營運與恢復競爭能力考量，將暫停年終獎金與年度調薪作業，直至恢復獲利為止。

孫嘉明今天也強調，將會按照日前公布的規劃去做。

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