Gemini AI矯枉過正！為追趕微軟 Google的AI又出包股價下跌5%

Google（GOOG，GOOGL）第二次痛苦地提醒人們，對生成式人工智慧的市場熱議伴隨著更加嚴格的審查。

這家搜索巨頭本周表示，計畫重新推出Gemini AI圖像生成器，因為一些用戶在社交媒體上展示了有關歷史人物圖像的提示是如何產生不準確或意想不到的結果的，評論家稱之為反白人偏見。

一個病毒性帖子似乎顯示了一個關於「美國國父肖像」的Gemini結果，其中包括一名黑人和一名美洲原住民男子。其他圖像和文本結果引起了知名人士的不滿，包括X公司的老闆伊隆．馬斯克，他先前曾批評AI工具的自由主義偏見。

此事件標誌著Google在為AI產品市場競爭地位而掙紮，並在追趕微軟（MSFT）及其AI合作夥伴OpenAI的過程中，所犯下的最新失誤。在宣佈暫停使用該工具後，Google母公司Alphabet的股價本周下跌了近5%。

在周二給員工的備忘錄中，首席執行長Sundar Pichai說：「我知道，Google的一些回應冒犯了我們的用戶，並表現出了偏見──說白了，這是完全不可接受的，我們錯了。」

Loop Capital董事總經理Rob Sanderson表示，這次公關失誤表明，Google在高風險的生成式AI領域正處於落後和表現不佳的狀態，這將對Google的估值施加了壓力，並對其地位和搜索主導地位產生疑問。

「Google似乎正在以不同於過去的方式推出產品。」他說：「我們認為Google在一個核心的、以機器學習為驅動力的技術中處於不是領先者的陌生位置。Google正努力追趕，現在需要倒退回去修復核心技術部分，同時處理一個重大的公關失誤，或者可能是更糟糕的情況。」

Google的第一次AI失誤發生在一年前，在ChatGPT剛剛嶄露頭角時，Google發布了AI聊天機器人Bard的演示。在網上廣為流傳的一段宣傳視頻中，Google的聊天機器人吐出了一個不準確的回復。緊接著，就在微軟市值攀升的同時，恐慌的投資者將Google市值抹去了1000億美元。

Google在最近的一篇博文中解釋說，它調整了Gemini圖像生成工具，以展示一系列不同種族和其他特徵的人，但未能考慮到不應該呈現多樣性的情況。

一些觀察家指出，Google在搜索領域長期保持著霸主地位，可能在員工中滋生了一種壓抑的文化，這種文化最終在該工具中顯現出來。

「許多人認為，對社會問題的文化偏見深深地纏繞在Google的工程設計中，並反映在最先進的AI產品中。」Sanderson說。

紐約大學的教授Alison Taylor的研究重點是商業道德和社會影響，她表示，向技術注入多元化倡議的矯枉過正，也突顯了Google和其他公司所處的尷尬位置。

「這些AI工具準確反映了社會是種族主義的事實？還是他們試圖進行糾正，結果卻造成了我們所看到的荒謬？」她說。

與之前涉及百威淡啤（BUD）和Target（T）的事件一樣，Google引起了一部分保守派的不滿，他們認為企業美國企業的多元化方面是敵對且笨拙的。

去年，保守派對Target和百威淡啤支持LGBTQ群體的強烈抗議損害了這兩個品牌的財務狀況。專家們說，這兩家公司似乎退縮了，從而激化了激烈的負面輿論，招致了反對公司行為的顧客和這兩個品牌原本想要吸引的顧客的批評。

至少在一段時間內，這兩家公司成為市場行銷圈的警示故事，因為它們似乎不瞭解自己的受眾，並且對政治抵制的反應也是笨拙的。不過，華爾街基本上已經向前看了。兩檔股票都已從之前的跌勢中恢復過來。

不過，市場對Google可能不會那麼寬容。

對於那些反對多元化倡議的人來說，最近的事件看起來就像是包容性失控。對於AI的批評者來說，這凸顯了Google為交付產品而做出的瘋狂舉動，以及為糾正AI模型的偏見而做出的笨拙嘗試。而對於華爾街來說，這也凸顯了Google在背後操縱的另一種危險。

Sanderson說：「我們認為，Google在（生成式）AI領域的不確定地位和長期影響，至少會成為投資者越來越多的『憂慮之牆』，最壞的情況是開始出現長期衰退。」

（本文譯自Yahoo Finance，撰稿者：Hamza Shaban）