Yahoo奇摩新聞 富國島丟包風波》613旅客成功回台！ 「觀光署要查年代旅遊了」最高罰5萬
隨著農曆新年到來，不少民眾都趁著連假安排與家人、好友外出旅遊，雖然出國旅遊的機票、住宿費用都相當客觀，但也有不少經濟許可的民眾寧願選擇高價跟團遊，就為了省去安排行程、機票與住宿的麻煩，可以好好享受一趟旅遊。不料，一名旅客日前控訴他的跟團旅遊社竟積欠當地旅遊社大筆款項，導致跟團旅的292名旅客慘被丟包越南，甚至還要代墊款項才能繼續接下來的旅程，離譜經歷曝光後頓時引起熱議。
292旅客被丟包越南！遭要求「先代墊2萬旅費」才能繼續玩
一名網友12日凌晨1時左右透過臉書發文炮轟，稱他第一次與家人帶小孩跟團出國過年就遇到詐騙，他在文中控訴，這次跟團共有292名旅客，然而其跟團的年代旅遊竟只支付1/10不到旅費給越南富國島的當地旅行社，最終導致當地旅行社無法繼續派導遊、遊覽車帶著跟團旅客走完接下來的行程。不僅如此，年代旅遊甚至未結清越竹航空部分旅客款項，恐釀部分旅客滯留富國島。
經這次旅遊團的眾多旅客、年代旅遊的林姓負責人林大鈞，以及富國島當地旅行社負責人唐姓總經理三方電話聯繫後，確認唐姓總經理所言屬實，林大鈞的確僅支付極低的費用給富國島當地旅行社。另外，若全團旅客要走完接下來的行程，則每人需額外刷卡720美金（約22582元新台幣），先自行支付旅費，回台再跟年代旅遊索賠；若有旅客不願支付這筆款項，則需自行處理後續3天行程。
更離譜的是，原本林大鈞在電話中承諾他已為旅客安排好今日的導遊與遊覽車，還稱此事會在昨（11）日零時前告知各領隊，然而在原PO於12日凌晨1時左右的文中也透露對方再度跳票，最終氣得呼籲網友：「最後也是最重要，順便告訴各位親朋好友千萬不要再跟年代簽約，有簽約的應該可以談退款了，準備要出團的也可以先更改旅遊計畫了。」
對此，中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽表示，經初步了解，此事是台灣旅行社與當地旅行社發生商業糾紛，若旅客如原PO所說、在當地被要求額外支付或代墊旅費，務必記得向當地旅行社索取收據，返台後協會可再協助處理並爭取權益。
不只1團受害！旅印作家包團20多人「在台就被丟包」列年代4大惡行
旅印作家「印度尤」看到相關新聞報導後，也在其粉專「印度神尤遊印度」PO文分享他和家人的經歷，「先澄清，我人不在富國島，因為我在台灣就已經被年代旅遊丟包」。印度尤表示，他和爸媽與爸爸同事包團共20多人，原本預計初五（2月14日）就要出發，且一票人在4個月前就已全額支付旅費給年代旅遊，怎料直到出發前，眾人都沒有獲得任何詳細資訊。
一名主張跟團遊的友人在出發前2週按捺不住疑惑、致電航空公司，才被告知一行人「根本沒有機票」，結果就發生一連串的鬧劇，這名友人先是帶著律師前往旅行社與對方簽約，若2月8日前不履行義務完成這次旅遊安排，則旅行社需全額退費眾人已付款的80多萬元旅費，當時林大鈞還豪氣地簽名、宣稱他會妥善處理。
「後來就是一連串鬧劇，一下說他家裡有事，一下說在開車，一下說在確認後端，一下又說他絕對處理」，印度尤表示，林大鈞至今沒有進一步的動作，「只是一直打字拖延跟找藉口，我們一家人，還有爸爸的朋友共20多人，在台灣就被丟包…所以我人正在白沙屯海灘不是富國島海灘！」
印度尤也列出年代旅遊的4點惡行：「4個月前收取全額旅費；根本沒有買機票，更遑論安排接地旅行社；惡意拖延，持續找藉口搪塞；惡意違約，至今仍侵佔我們的款項遲不退費」，讓他和家人的新年連假完全被破壞。印度尤表示，一開始還想保持善意和旅行社溝通退款，考慮到自己的社會責任，也暫時沒有公開，如今看到292名旅客被丟包越南的新聞報導，他認為有責任公開年代旅遊的行徑，「我們是在台灣直接被丟包，而且款項持續被扣著不退還的受害者，請年代旅遊和美加國際旅行社負起應有責任！」
年代旅遊被罵爆！急發聲明：旅客跟年代旅遊都深受其害
對於鬧得沸沸揚揚的丟包事件，年代旅遊也發表官方聲明，表示這次是旅行社被越南地接惡意綁架，更稱地接非但要求「旅客付錢才願意出團」，還在與旅行社溝通後持續恐嚇旅客。聲明強調，年代旅遊和其他旅客一樣深受其害，「嚴厲譴責越南地接此行為，建議旅客不要被其綁架勒索刷卡，也請政府協助處理。有關旅客損失，旅行社將負責賠償責任。」
不料，林大鈞下午4時30分再出面說明，首先對滯留當地的旅客致歉，並強調這次意外是因年代旅遊與地接旅行社溝通、認知差異所致，他已與當地旅行社達成初步協議，當務之急是先聯繫客人，再做行程、住宿等安排，「讓客人回來是我們最大的宗旨」。至於另外先行返台的10多名旅客，林大鈞也保證將全權負責相關費用。
【年代旅遊（美加國際旅行社）聲明全文】針對春節富國島旅遊事件，台灣旅行社被越南地接惡意綁架。與此越南地接Winner第一次配合，出團前，前旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議團款月結，在回團2月26日結清尾款，雙方達成出團協議。而旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，我司跟此地接Winner反映，結果居然跳腳，居然改口要收回團款，並惡質跟旅客收錢，並且要求旅客現場刷卡才願意出團。我司一直跟Winner溝通，依舊我行我素，並恐嚇旅客，我司當晚收到消息後，立即安排後續行程，追蹤後行程至回國。此事件旅客跟年代旅遊深受其害，嚴厲譴責越南地接此行為，建議旅客不要被其綁架勒索刷卡，也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。
部落客一家12口付70萬「都被丟包富國島」！凌晨還在找飯店：回台就提告
部落客「段段-LindaTuan」12日在臉書上發文表示：「年代旅遊沒有付錢給當地地接，導致許多行程跟住宿都出問題，所以如果你們還沒來的，千萬別來，如果你們打算找年代旅遊跟團的，請打消這個念頭！」段段和家人第1天就付了近70萬的團費，非但沒有說好的導遊、領隊，原本被安排好要享用的餐廳還因春節沒有營業，還得旅客自行找餐廳解決溫飽。
段段和家人在行程中原本還要搭乘當地纜車和參觀遊樂園，但連是否有門票都是未知數，還好一家人幸運遇上好心司機，即使沒有收取任何費用還是願意接送他們，「昨晚還差點不知道要在哪過夜，一家12口有老有小，到半夜12:00還在喬住哪裡，因為根本沒訂好當初說好的飯店，太多太多狀況一言難盡！」段段也在留言區表示，對於年代旅遊不負責任的行為，他們也已保留證據，「等回台灣再來提吿！」
18旅客不願先代墊…氣炸自行返台→竟被逼簽切結書！
有18名旅客不願代墊款項，覺得掃興的他們決定先買機票回國，然而旅行社非但不協助，18人還遭逼簽有著「若自行離隊，旅行社將不賠償損失」規定的脫隊切結書。其中一名黃姓旅客表示，18人都拒簽切結書，「簽了等於是說我自認倒楣」，更稱全團第1天抵達當地就碰到惡劣待遇，一行人前去的餐廳上的全是冰冷飯菜，顯見當時2家旅行社的糾紛亮紅燈。
越南旅行社負責人早建議「別讓旅客上機」：年代旅遊還欠越竹航空錢
唐姓總經理受訪時表示，這292名乘客原定行程為2月10日至2月14日共5天，且按照合約，年代旅遊本應在1月31日前將所有旅費結清，然而至今對方卻只付了1/10不到的款項，他9日早上就致電林大鈞，建議對方別讓客人上機，免得事後演變成國際事件，但當時對方依舊信誓旦旦地表示當天就回請人員攜帶現金旅費付款。
不過，唐姓總經理直到當晚6時都還未收到旅費，再加上帶隊的領隊也很擔心，他與旅行社其他股東討論後，仍決定先照常接待旅客。不料。唐姓總經理11日才看到有15名台灣旅客都被丟包富國島的新聞，且全都是年代旅遊的旅客，他便再度致電年代旅遊的林大鈞詢問，沒想到竟被對方出言恐嚇：「你住哪裡我都知道！」
唐姓總經理事後發現有其他地接旅行社苦主，不排除林大鈞有卷款潛逃的意圖，他便在11日晚間向292名旅客說明狀況，並當面致電林大鈞對質。唐姓總經理事後還收到台灣交通部觀光署駐胡志明市辦事處來電關心，並希望他能「以遊客安全為優先」，再加上他也收到不少旅客陸續來電求救稱「找不到地方住」，因此他也決定再「人道主義」一次，但對於能否收到所有款項，他也認為是個未知數。
唐姓總經理透露，原定2月14日會有3架包機將旅客們載回台灣，然而其中一架越竹航空至今也尚未收到年代旅遊的款項，對此他認為，14日恐還會再出問題。唐姓總經理12日晚間再出面表示，年代旅遊稍早前向他保證2月26日會付清款項，但雙方尚未簽字、蓋章，他就收到年代旅遊在台發布「雙方已經確認」的消息，讓他相當傻眼。
富國島回台班機恐出包！年代旅遊負責人急出面：已取得電子機票
林大鈞13日受訪時表示，包括被丟包旅客在內的750名旅客都已拿到電子機票票號，150名旅客會搭乘中午12時時從越南飛回台灣的航班，其餘600名旅客則會搭乘14日早上10時、中午12時與晚上的航班回台，其中包括這次丟包事件中的292名旅客。
對於越南當地旅行社稱被年代旅遊欠款不還，林大鈞表示，當初出團前就已協調好採「月結」方式結清所有款項，但因2月28日碰上連假，才訂在2月26日前付清，雙方協議中還包括「地接旅行社應完成所有行程」、「不能另跟團員收取任何費用」等，如今他也批評越南地接旅行社散播謠言、恐嚇客人收取團費的行為。
年代旅遊負責人黑歷史全被挖！欠錢不是第一次、學位也遭疑造假
越南錫安國際旅遊有限公司總經理潘英智受訪時透露，其任職公司與年代旅遊合作超過10年，卻被對方在2019、2020年間欠下8萬多元美金（約252萬元新台幣），他後續也只收到1萬元美金（約31萬元新台幣）的還款。不僅如此，潘英智後來還發現，越南當地至少還有3家地接社也遭年代旅遊欠款，「我很懂林大鈞，他一直這樣」，稱對方會先付些許訂金讓地接社願意接團，但要付尾款時，則會搬出「下星期付、下個月付」的理由，最終不斷拖欠。
除了被爆四處欠錢的黑歷史，年度旅遊早在去（2023）年6月、8月間就因「未按時繳納勞工退休金致加徵滯納金」，而二度遭勞動部勞工保險局依違反勞工退休金條例第19條第1項予以處分。
更離譜的是，還有網友在Dcard上爆料，雖年代旅遊官網稱林大鈞擁有淡江化研所、台大MBA的學歷，但經網友細查後，不論是台大學位論文或淡江學位論文，皆查無相符官網上所標明的學位論文，質疑林大鈞背景學經歷真實性。
年代旅遊發聲明！反告越南旅行社
年代旅遊 春節富國島 聲明稿全文：針對春節富國島旅遊事件，年代旅游被越南Winner旅行社惡意绑架，導致客人被丟包，年代旅游將主權負客人後續善後處理及損失。【一、丟包原因】地接反悔協議-2/26結團款，客人丟包是「地接放團」。出團前，前桃園旅游公會呂事長見證之下，雙方協議年代旅先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日结清尾款，雙方達成「接團+款項月結」協議。【二、丟包起爆點】旅游安排第一天，因客人反映餐食，疑似冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿、態度極差，居然改口不照協議、要現收款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。【三收款不成，當天恐客人現場刷卡】地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，已造飛機不會飛，造成现場旅客恐慌，要求旅客现場刷卡才願意出團，不付的就立即放團，並丟包客人，結果約90-120人被逼現場刷卡。【四、旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包】本公司收到消息後，立即安排被丟包的旅客後續行程，並安排好隔天（2/12）帆船中餐（1300/人)，約150人給賓客，並緊急預定当天行程及飯店及餐食。【五、不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬】本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通、最後被逼加價120萬，Winner才願意繼續服務旅客。【六、越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽】此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅游品牌聲誉，身受其害，並不段放話，預告最後一天飛機不飛，人心惶惶，導致整個事件擴大。【七年代旅遊善處理，主動、積極，從優、擔起旅客損失】年代旅游也是受害者，年代旅游將全權負責客人後續善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。美加國際旅行社-年代旅遊 負責人 林大鈞
越南旅行社再發聲：事件引爆點即為「年代旅遊款項未付清」
對於林大鈞的說法，WInnER國際旅行社深夜反擊並發表聲明，重申整起事件爆發點，就是因年代旅遊欠款未付清，在還沒有收到年代旅遊款項的前提下，他們基於人道主義，優先協助旅客搭機，且在台灣觀光署及台灣品質保障協會居中協調下，雙方再於本月12日已重簽付款新約，而林大鈞承諾履約，但結果卻令人感到遺憾。
航空公司、地接社、觀光署三方協助旅客回台
交通部觀光署指出，此次風波中，經斡旋後，共有4班所涉航班分別於13、14日返台，其中13日航班有154人，14日3航班則有613人，當日午後分別搭乘越捷航空VJ844、VJ3390和越竹航空QH9564三個航班陸續搭機返國。不過，越竹航空14日截稿前仍未收到須由年代旅遊所支付的包機費用，唯基於人道主義，決定先協助台灣旅客返國。
交通部觀光署長周永暉表示，觀光署13日已前往年代旅遊查察，也已啟動行政調查，並透露此案涉及兩部分，他首先指出，年代旅遊為合法旅行社，本應有基本責任，觀光署將按規章處理，「觀光署將勿枉勿縱，一定會審慎處理，該處分到哪裡就處分到哪裡。」
周永暉提及的另一部分則是旅客的消費者權益，觀光署將協助品保受理旅客申訴，並向相關單位爭取對消費者最大權益保障。事實上，年代旅遊這次涉及丟包數百名旅客，並無按照與旅客簽署的跟團協議協助辦妥機票、住宿等行程，已違反《旅行業管理規則》第49條規定，恐遭處1萬至5萬元罰鍰，甚至可依一團一案處分。
更多風傳媒報導
看更多相關新聞
台灣與富國島有淵源！國軍「曾退守4年」後蓋富台新村
富國島刷720美金、年代籲旅客向銀行「列爭議款」 網酸：丟包第一品牌
遭年代旅遊喊告 越南地接旅行社反控「不實抹黑」：只想拿回欠款
富國島遭丟包旅客回家了 沒飯吃、睡不好 旅客怒「再也不參加」
救近百台人還倒貼錢 越南導遊「阿孝」背景曝
