立榮登機證名字印錯 旅客自費改票趕掛行李摔傷

手腳因摔倒留下大塊瘀青。屏東潘小姐1日上午7時初到小港機場，要搭8時飛機去澎湖，現場卻發現登機證名字被立榮航空打錯字，櫃台要求她自付188元改票，直到登機前5分鐘才改完票，讓她為了趕去後方掛行李而摔倒。

當事人潘小姐表示，「廣播不停在呼叫我，問題是立榮為什麼不要去跟他講說不要再叫了，因為這樣會造成掛行李的那個人很焦慮，我也很焦慮，所以我就衝，才產生我受傷。第1天整個是腫的看不出來，第2天才整個都瘀青。」

瘀青過6天還是很明顯，不只手腳全是傷、玉鐲也摔壞；等他們抵達澎湖，又因行李掛錯名字，一度無法領行李。

潘小姐丈夫陳先生表示，「給了身份資料還是錯，你到掛行李還是錯，到澎湖的時候也不能領行李。」

律師表示，若因航空公司疏失印錯名字，衍生更改費用或行程延誤，業者應付賠償責任，但跌倒受傷恐怕就得由法院認定。

律師康鈺靈指出，「時間緊迫而跌倒，這部分可能因果關係會比較薄弱一點，到底是不是航空公司導致的，或者是說跌倒跟名字打錯有因果關係，還是要由法院審理。

業者疏失加上帶傷出遊，讓潘小姐感受很差。立榮表示，發現旅客跌倒有主動通知護理人員前往協助，經了解旅客拿到新登機證約是7時37分。

至於核對行李收據無誤才放行是因機場作業要求，但立榮坦承打錯名字為作業疏失，當天即已聯繫旅客退費。

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