獨家／顧客燒酒館撞座位上「鐵架」 頭破血流控店家冷處理

桃園有民眾到連鎖燒肉小酒館聚餐，卻在入座時 頭部撞上掛在牆上的鏤空造型鐵窗，當下頭破血流，送醫治療。同行有人不滿，當天業者只說要讓他們免服務費，甚至後續也沒有主動向傷者談及理賠。業者則回應將持續和傷者及同行友人溝通賠償事宜，並先將鐵窗架拆除，避免再發生意外。

海鮮蝦子和肉片放上烤爐，吱吱作響，瞬間肉香四溢，這間連鎖燒肉酒館是不少人聚餐吃美食聊天暢飲的好地方，只是卻有民眾控訴參加聚餐，卻有朋友撞破頭。投訴人莊小姐：「他的頭就是去撞到大約170公分的鐵窗，那一撞下去就開始血流如注，然後我就嚇到，他說他頭暈，那這樣子其實比較危險，因為頭暈可能是腦震盪的現象。」

莊小姐想到事發當時的情況還餘悸猶存，原來他們一行人聚餐時，受傷男子當時要入坐，結果直接撞到懸掛在牆上的造型鐵窗，頭部直接被銳角撞破，鮮血直流，送往醫院急診治療。投訴人莊小姐：「我就問說你們會怎麼處理，然後店家就說我們會幫您免服務費，我就覺得我沒有辦法去接受，然後店員另外補了一句還是我招待你們一些菜，那我就更覺得訝異，因為我們已經要走了。」

事發當下還有部分同事在店內用餐，只是莊小姐認為業者的處理方式讓他無法接受。投訴人莊小姐：「後續的話店家就只有口頭關心，也沒有主動找他說要賠償，我受傷的朋友自己主動去聯絡保險業者，才開始討論醫療費賠償。」

只是對於用餐過程，居然有客人撞破頭流血，業者表示再次向受傷及同行的顧客致歉外，也說明第一時間員工急於處理受傷顧客，所以沒顧及同行友人用餐心情感受，對傷者的補償、理賠，持續和傷者溝通協調，善盡顧客訴求，而對於用餐環境安全有疑慮，也已經加強巡查檢視，並將造型鐵窗，從牆面上拆除，避免類似狀況再發生。

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