獨家／直擊「愛妮雅」推銷！ 藉檢測肌膚「推保養套裝」

愛妮雅公司過去曾經因為不當推銷，遭重罰2500萬元，現在又有苦主現身，她原本以為是免費試用，沒想到店員卻叫她拆封保養品，最後刷了23萬元。而我們也實際直擊愛妮雅套路，店員就站在路口拉人填問卷，進到店內開始推銷保養套裝，堅持是賣保養品不賣課程，但保養品只能放店面。

直擊年輕櫃員就站在轉角，找到目標上前搭話，拉人進到店內推銷，愛妮雅人員：「如果你今天買750，送你這個（肌膚）檢測，那你檢測完之後，就像我講的，產品要做配套，先用用看，覺得不錯想做臉，我們隨時都在。」

資深店員講得頭頭是道，愛妮雅化妝品公司話術開始，先要客人做肌膚檢測，規劃一套專屬的保養套裝，但商品留在公司，讓客人定期回去做臉保養，有其中一項產品用完可以繼續加購，但整套下來金額不便宜，愛妮雅人員：「想先體驗看看，可能一組材料這樣子，大概18800元。」

號稱一套保養可以做半年左右，更拿出其他客人資料，強調商品放店內，使用項目會記錄清清楚楚，但沒眼見為憑還是讓人起疑，不過還有苦主現身說法，在被推銷試用時，人員就先拆封保養品，表示都開過了不能退貨，遭推銷消費者杜小姐：「就是很誇張啊，你要免費（試用）就免費，為什麼還要叫我們買東西，沒多久他們（店員）就拿了一大堆有的沒的，然後叫我拆封，莫名刷了二三十萬塊。」

杜小姐總共花了23萬左右，事後投訴調解，公司退還15萬損失8萬元，詢問業者沒有多做回應，而根據美容糾紛統計，今年1－3月有11件，光北市4件中愛妮雅就有1件，另外從2022年至今，北市申訴案，愛妮雅就占了大約6成，公平會過去也指出愛妮雅以不當手法銷售，重罰新台幣2500萬元，而就算去年已經制定美容定型化契約，不當銷售手法還是陸續出現，業者也依然在街頭，拉人進行推銷。

（封面圖／東森新聞）

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