獨家／台中夫妻仙台遊苦等5小時！才知歲修害取消航班

因為桃機歲修塞機，民眾出遊變機場一日遊。台中一對夫妻原本昨天下午2點多起飛，6點多會抵達仙台，登機先等兩小時，上機又耗兩個小時卻飛不出去，直到傍晚才被通知「跑道檢修」，又因為起飛排序晚，錯過仙台的宵禁時間，整整被延誤近22小時，旅客氣炸痛批「虎航消極處理」，等待時間卻只給一包餅乾果腹。

受害旅客廖先生：「現在大家全部都在查，班機延誤該怎麼辦。」

班機大Delay！百名旅客受困機艙，登機等兩小時上機再等兩小時。旅客vs.保險人員：「您的航空公司的取消證明，這部分要先和航空公司索取。」

飛機遲遲不飛航空公司沒解釋，台中廖姓夫妻毫無頭緒，急CALL保險公司求救。受害旅客：「小孩子（去仙台）慶生，對啊他今天生日啊，結果卡在這裡，不知道怎麼跟他（壽星）講。」

還有夫妻特地帶小孩去仙台慶生，但困在桃機出不去，驚喜全泡湯。受害旅客廖先生：「太荒唐了，而且這是排程內，不是意外喔，你如果說飛機，被隕石砸出一個坑，這我還能接受。」

廖先生搭乘3日虎航從台北桃園飛往仙台，原訂下午2點36分起飛，等到傍晚5點多，虎航機組廣播南跑道「年度歲修」封閉，只剩北跑道導致大塞車，班機延誤錯過仙台宵禁，登機上機又被趕下機，最後被迫檢疫出關。

受害旅客廖太太：「虎航沒有派任何人出來，在飛機上等的時候只給我們一包餅乾，然後沒有任何餐食、水都沒有，這樣我根本不敢出關，因為我不知道我出關，是不是放棄我的權益，問題是我們今天，外縣市的人我們要住哪裡呢。」

旅客先把氣出在虎航身上，危機處理SOP消極，再痛批桃機年度歲修，沒規劃任何動線、配套措施，班機延誤近22小時，最後虎航把時間改成（4日）中午12點35飛起飛，到仙台傍晚5點45分。

年度歲修算例行公事，嚴重塞機亂糟糟，虎航坦言起飛排序比較晚，緊急另排航班讓旅客順利出遊。

（封面圖／東森新聞）

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