桃議員籲戶所恢復延時服務 因人力短缺維持暫停

「141號請到2號櫃台辦理,謝謝。」

櫃台裡戶政人員忙個不停,櫃檯外民眾等待叫號辦理業務,戶政業務和民眾權益息息相關,從出生、結婚到終老,還有戶籍文件核發、印鑑證明等都和戶政有關。有議員在議會要求戶政事務所恢復假日延時服務,引起基層戶政人員強烈反彈。

民眾表示,「我覺得還是要有人權,你自己要辦理一些業務,還是可以請1至2個小時的假來辦理。」「他可能要請假辦事,如果都在正常時間就沒辦法申請,如果假日有1個半天的話就比較便民一點。」

除了基本業務,戶政事務還要兼顧多項跨機關便民服務,像是生育津貼、育兒津貼發放,以及人別確認跟護照申辦…等等相關的業務,目前桃園市戶政人口短缺115人,每人每月加班時數至少15個小時。

桃園市民政局副局長賴嘉美回應,「桃園市因為疫情的關係,在2021年5月暫停延時服務,後續則是因為2023年推動數位建檔10年計畫,我們的戶所人力不足。」

針對議員提出戶政假日延時服務在疫情前就已經存在,便民政策應該有其延續性。民政局考量現有戶所人力、經費均不足,假日結婚生效也有替代方式的前提下,週六延時和預約假日結婚登記服務維持暫停。

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