Yahoo奇摩新聞 【揭秘ZALORA2-1】從倉儲物流到永續承諾 探索東南亞時尚電商的獨特優勢
CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、林佑威、陳巧紜/馬來西亞採訪報導
ZALORA作為東南亞最大的時尚電商平台之一，一直以來致力於提供顧客無與倫比的購物體驗，並且以強大的優勢在倉儲、物流、VIP服務和永續發展方面脫穎而出。《CNEWS匯流新聞網》日前特地前往ZALORA馬來西亞倉儲，希望帶讀者一探究竟，幫助消費者了解ZALORA在各方面的獨特優勢。
ZALORA提供超過3000個品牌的選擇，涵蓋時尚、童裝、美容、運動等不同類別，包括Adidas、Mango、Tommy Hilfiger、Hollister、Under Armour、和Superdry等品牌。除了品牌在平台上的獨家系列之外，享有正品優惠價格，消費者可以在購買後的30天內享受快速到貨、退貨和退款服務。
在倉儲和物流方面擁有卓越的能力，讓品牌合作夥伴能夠享受到高效、可靠的供應鏈。憑藉其先進的物流系統，ZALORA能夠迅速處理大量訂單，並確保準時交付，滿足客戶的需求。此外，倉儲設施設施齊全，能夠有效管理庫存，提高運營效率，並確保產品的安全存儲和分發。
作為ZALORA VIP會員，顧客可以享受到一系列獨特的優惠和服務。VIP會員不僅可以提前獲得新品發布的消息，還可以享受專屬的折扣碼和限量特惠。此外，還可以獲得更快的物流服務和更便捷的退貨流程，為消費者們的購物體驗增添了更多樂趣和便利。例如台灣VIP會員只需消費者每月支付月費，即可擁有一年不限消費金額無限次免運費服務，另外還有每筆訂單享3%現金回饋，並可優先獲得最值優惠、更快速獲得支援服務等。
深知永續發展對於未來的重要性，ZALORA採取一系列措施，以確保對環境和社會的影響最小化。據了解，倉儲和物流操作致力於降低碳足跡，並透過使用可再生能源和減少排放來實現這一目標。同時還推動循環經濟，通過回收和再利用廢棄物資源，減少廢物產生，並藉由持續尋找更環保的包裝材料和運輸方式，以確保在永續發展方面做出積極的貢獻。
ZALORA 運營總監 Vykintas Mineikis指出，自2022年起平台上的永續商品份額增長了9％，目前「Earth Edit」類別下擁有超過16萬件商品，並使用100％的回收塑料製作郵袋、100％的FSC認證紙箱，並將塑膠泡填充物替換為100％的FSC認證蜂窩紙和再生紙製填充物。在種種永續作為相互加乘下，整體碳足跡減少了33％，也透過低碳物流，運送了超過18萬個包裹。
深知員工是企業成功的重要因素，ZALORA致力於照顧和培訓員工。提供良好的工作環境和福利待遇，並為員工提供專業培訓和職業發展機會。加上重視員工的健康和幸福，通過各種計劃和活動支持員工的身心健康。不僅提高了工作效率，還增強了員工的工作滿意度，進一步推動了公司的發展。
此外，在2023年第一季度，ZALORA在四個市場的100名員工中共參與了392個小時的社區參與活動，這有助於GFG更廣泛地實現到2030年在社區參與方面投入20,000個小時的目標。品牌分享，將繼續努力不懈，為消費者提供更好的購物體驗，同時為社會和環境做出積極貢獻。
照片來源：CNEWS匯流新聞網記者王佐銘拍攝
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