扛債千萬把鎖賣進機場、核電廠，它從路邊攤貨到全球市占3成

走進一德金屬，映入眼簾各式門鎖，有傳統用鑰匙開的，或用感應卡、磁扣解鎖，還有最新免接觸式門鎖，拿出手機「刷臉」門就開了。

「我們是從路邊攤變成五星級，」一德金屬總經理沈木林（圖中）如此形容公司的轉型歷程。

從低級鎖轉型商用門鎖
醫院、軍事基地都成它客戶

一德金屬（以下簡稱一德）成立快60年，從做掛鎖、抽屜鎖等「低級鎖」起家，後來轉攻商用門鎖，近年更賣起電子門禁系統解決方案，客戶遍及美國、日韓、東南亞、中東，從醫院、機場、核電廠到軍事基地，都在用它的鎖。

從路邊攤到五星級，拿下全球商用高階門鎖逾3成市占率，一德能有今天成績，其實是從2次慘賠千萬鋪墊出來。

「那時台灣有16家公司做相同東西，父親一做出來，市場領導者就把價格砍半，」做為二代接班人，沈木林回憶，父親創業時，由於低階門鎖利潤低，市場陷入紅海競爭，殺價搶單的下場，反讓公司虧損十多年，最慘一度負債5,000萬。

沈木林身為獨子、從小就接受父親嚴格教育，「在他的高壓下，我不得不學，個性變得很堅韌，遇到困難很能克服，」因此他接下重擔，決心替公司找出路，「我們要做跟別人不一樣的東西，而且要做得比別人好；過時的、太多人做的，就乾脆不做了。」

他選擇放棄低階門鎖市場，採購自動化設備、投資研發人才，往利潤較高的商業高階門鎖轉型。原先，公司只有一位研發工程師，他擴編到20位，花心力拚認證、取得技術專利，才終於看見轉機，適逢美國政府通過新法、規範公共場所都要安裝方便身障人士使用的門鎖，讓他找到商機，開發出安全性高、價格實惠的鎖，成為一德的代表產品。

產品反鎖疏失，損失3,000萬
讓他從品質管理學教訓

「我接班第2年，就還完1,200萬了，」沈木林說。但他沒想到，眼看自己從原本賣便宜鎖的路邊攤，就要變成賣高階鎖的五星級，下一個難關，卻接著到來。

2015年，一次產品自我檢測，他發現產品有反鎖的可能，恐影響使用者，一德基於誠信原則、隨即告知客戶。但因為客戶是美國上市公司，須遵循消費者保護法，除了立刻召回產品，還要求拆換已安裝在全美各地的門鎖。

「當時每天都要視訊溝通改善辦法，討論拆換數量，還要重新製造新品，負擔各種成本、運費，弄了整整一年，心力交瘁……，」沈木林搖頭說，這次疏失，讓公司損失3,000萬，他壓力大到想跳樓，但想到自己若一走了之，重擔就落在家人身上，他捨不得、也放不下，只好鼓起勇氣跟客戶談判，設法分期還債。

但這次事件，也讓他深刻意識到，產品研發固然重要，但一德必須投入更多心力在品質管理上，開發和測試流程都得更嚴謹，才不負客戶的信任。

如今，一德的第三代也準備接班。沈木林和一雙兒女、一德金屬創新研究總監沈奕廷（圖右）、行銷副總沈佩璇（圖左），3人都是商周CEO學院的學員，他在2年前先上了CEO50課程，透過其他企業的失敗經驗，反思自己、從中學習，「成功不能複製，但他們失敗的發生、處理過程，對我們很寶貴，可以避免踩坑。」

有次談車燈龍頭大廠大億父子間的接班危機，就令也是家族企業二代的他印象深刻。為了避免陷入同樣的困境，他透過共學、和兒女建立共同語言，拉齊兩代對領導管理的認知，也希望下一代跳脫舒適圈，多從前人的經驗學習、砥礪自我。

同樣上過CEO50課程的沈奕廷就說，自己雖然念過EMBA，「但商周給的是其他課程不會有的視角，」他常把在商周學到的拿來和學校、公司實務對照，讓自己的視野更寬廣。妹妹沈佩璇也笑說，聽其他企業分享失敗經驗，反而讓自己感到不孤單，所面對的難題，好像都能迎刃而解。

如今，沈奕廷正負責推廣新產品智能門鎖，沈佩璇則積極開拓中東市場，還想把周邊廠商一起帶進新市場，兄妹倆各司其職，成為父親沈木林的最佳助力。

經歷兩次危機，家族的心反而更凝聚，緊緊鎖住對客戶的承諾。沈木林說，下一步，他要讓一德從賣鎖的製造商，變成賣門禁服務的解決方案提供者，三代齊心協力，讓五星級的品牌名聲遠播下去。

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