廖淑真 摘三「SNQ」桂冠 抗「新冠肺炎」零破口

她，美麗、大方、謙和、智慧、認真、樂觀、自信又韌性。

她，除了是賢妻良母、孝順女兒、嫻淑媳婦之外，還是三項國家品質標章（SNQ）、長照機構LEVELⅠ、Ⅱ、Ⅲ證照得主、全國模範公務人員、糖尿病衛教師、感染管制師………，此等桂冠榮寵並非僥倖得來，而係三十餘年來孜孜矻矻、無怨無尤的毅力、愛心、耐心與細心的累積，她就是板橋榮家保健組廖淑真組長。

投身護理 救死扶傷

廖淑真，來自台灣水果之鄉苗栗卓蘭，有兄弟各一，為家中獨生女，父親是殷實商人，家境雖不富裕，但父母育女心切，克勤克儉，省吃省穿，將廖淑真送入優質的私立學校就讀，學校畢業、就業、成家後，在夫婿、子女的支持鼓勵，與自我期許努力下，公餘之暇，兼顧家庭，不影響公務，完成深造教育，因是，飲水思源，心懷感恩，事親至孝，家庭為重，始終深植於心，不敢或忘。

廖淑真，自幼在家庭安祥恭敬，不教之教的薰陶下，期許自己學得醫護專業，以照顧家人、救死扶傷、濟人濟世，於是在曉明女中護理助產科畢業後，即在彰化基督教醫院成了正式的白衣天使，開始了護理生涯，之後，又於台北榮譽國民之家服務，期間，敬業樂群，任勞任怨，佳評不逕而走，隨即獲聘至板橋榮譽國民之家任職，從感控專業轉換推動長照，一本勤勤懇懇，兢兢業業，孜孜不倦的態度，自保健員、護理師、護理長而至保健組組長，殫精竭慮，深耕榮家，迄今已歷二十二個年頭，對於榮家與工作之情感、執著與堅持，實屬罕見。

成立「甜蜜蜜」俱樂部 造福糖尿病住民

廖淑真說，八千多個日子，板橋榮家有太多感人肺腑、賺人熱淚的人、事、物，其中記憶最深、最有成就感的是，在任保健員期間，精心規劃糖尿病住民專區，用心策劃、執行、照顧方式與流程（如胰島素注射時間等），自行衛教，自製教案，並成立「甜蜜蜜」俱樂部，從無到有，讓糖尿病住民獲得最好的照顧與尊嚴，頗獲住民及家屬們的感恩、肯定與好評。

率先抗「新冠」 守住「零破口」

民國109年，「新冠肺炎」侵襲全球，台灣亦遭波及，面對此一新型病毒，各專業機構與學者均尚未能提出因應作為之際，廖淑真不計自身安危，於第一時間毅然肩負起守護長輩健康的責任，帶領榮家醫護團隊不捨晝夜，出謀劃策，舉凡與防疫有關的計畫作為、資訊擬具、傳達、教育訓練、感染篩檢、疫苗施打、人員、門禁、動線、住區、用餐……等之隔離、管控，長輩情緒安撫、家屬陳抗溝通等林林種種，各環各節，無不身先同仁，親力親為，個中的辛勞、風險、委屈，難為，難以言喻，惟感欣慰者係於疫情最嚴峻的二年中，榮家在周全的防疫措施與全體人員的竭力配合下，守住了「零破口」（零感染）的完美記錄，保住了長輩們的身心健康與安全，點點滴滴，有血有淚，歷歷在目，如今思及，除了驚恐、感恩之外，更多的是不捨與心疼。

摘「模範公務員」、「SNQ」桂冠

在廖淑真悉心的帶領與同仁盡心的努力下，保健組的工作績效有目共睹，頻獲佳績，如廖淑真經過重重甄選榮獲行政院「模範公務人員」的殊榮，不斷推陳出新多項照顧理念與作為，於2020、2021二年內分別以「生命中最後的凝視透過機構安寧照護，許老榮民圓滿善終之路」、「結合高齡智慧科技之人性化失智照護模式及非藥物活動」及「四心五感照護～『憶』人生滋味、『樂』感知提升」為旨，榮獲財團法人生技醫療科技政策研究中心授予三項「SNQ國家品質標章」，就榮家、就工作團隊、就廖淑真個人而言，戴上冠冕，獲得殊榮，就是對同仁「一步一腳印」的心血最實質的肯定與激勵，誠屬不易，誠令人感佩。

忙碌而快樂 美麗天使團隊

樂觀親和，笑容可掬，柔聲細語是廖淑珍真的標記，而宵衣旰食，戮力從公，更是她素來的任事態度，所以，一直以來，她都是長官眼中可以放心、值得信賴的好部屬，也是屬下心中體貼入微，關懷備至，無私無我，鞠躬盡瘁，讓人心疼的好長官、慈祥的好媬姆，所以，儘管工作再忙、再累，保健組全體同仁總是心甘情願，無所怨尤的「含笑凌倒景，欣然願相從」，使得雖然是忙碌的保健組，卻是榮家最美麗、最快樂的白衣天使團隊。

殫見洽聞 無出其右

板橋榮家保健組護理長潘素珍，與廖淑真共事多年，談到直屬長官，潘護理長毫不思索即說，「組長就是『金O電池』，電力強，耐力久（廣告詞）。她自許甚高，自律甚嚴，以工作為樂，工作活力、熱忱，專業能力，殫見洽聞，無人能出其右，對於長輩、同仁的照拂，體恤溫存，無微不至，如沐春風，感動莫名，我們心疼她，以她為榮，以她為標竿，願意一直跟隨著她……」。

愛善永傳 發光發熱

廖淑真，秀外慧中，蕙質蘭心，但也坦言，長照工作經緯萬端，錯綜複雜，步履維艱、挫折委屈、情緒低潮在所難免，而廖淑真卻不改其樂觀的個性，一派輕鬆的說，「老公、孩子、同仁們的慰藉與支持，與多年來練就的『池坊流』花藝好功夫，都是排解煩憂的良方與秘密武器，放心，明天會更好，沒問題的。」。另外，廖淑真還說，「積極人才培訓、創新長照思維、AI科技導入、促進團結和諧、補充不足人力、爭取醫護權益，視長輩如親人，照顧到最好、最窩心，讓長輩們踏實的感受到家的溫暖，將「愛」與「善」永續傳承，發光發熱，可大可久，使榮家的長照工作更上層樓，再創輝煌，是我念茲在茲的期盼。」。

伉儷情深 家是全部

廖淑真說，「家庭就是我的全部」。談到家庭時，多次提到同為公務員的夫婿，在其於國立臺北護理健康大學長期照護研究所進修期間，如何起早摸黑的接送、如何協助打理家事、照應孩子，伉儷情深，相扶相持，可見一斑；雙胞胎兒子，如何就其台大漁業科學研究所的專業，在工作上，一展所長；女兒如何就其東吳大學的外文專長，揮灑於網路世界，一家四口，夫賢子孝，一團和樂，皆在各工作領域展露頭角，貢獻國家社會，令人稱羨，看著廖淑真鏡框後泛紅的眼眶、上揚的嘴角，已清楚地傳達了她幸福、滿足的答案。

以生命作代價 守護長輩健康

每個人對於「付出」的方式可能各有不同，然而，如果是以生命作代價，這般的付出，將會顯得更高貴又堅強。廖淑真經歷過「SARS」與「COVID-19」的嚴酷挑戰，成功的保全了板橋榮家的老老少少，上上下下，儼然已是板橋榮家的「抗疫英雄」、「脊樑柱」；長輩心目中最可信賴的「健康守護人」。從容樂觀，豁達自適，但問耕耘，不問收獲，是廖淑真的人生觀，也是處事態度，有云：「自信又認真的女人最美」，廖淑真實可謂名實相符，當之無愧，在此，我們誠摯的祝福廖淑真家庭幸福美滿，闔第康寧，工作如意順遂，允臻其極，再創長照更璀璨的里程碑。   

圖文/前板橋榮家主任張長林    記者/葉柏成摘錄