女控立榮航空作業疏失 害趕登機途中慘摔瘀青

記者朱俊傑、吳繢杉／屏東報導

屏東1名潘小姐日前到機場辦理登機手續時，地勤跟她說登機證名字錯了需要改票，由於突然要改票，她擔心飛機來不及，因此狂奔、趕登機，途中卻跌倒受傷、多處瘀青。她質疑這明明一開始是航空公司錯誤啊！對此立榮航空回應，已經主動聯繫旅客表達歉意，並退還改票差額，也希望她早日康復。

投訴人潘小姐：「這邊當然有很大片的瘀青，就不方便給大家看。」

雙腳膝蓋瘀青有深有淺、臀部大片瘀青未消，屏東潘小姐在小港機場慘摔，控訴航空公司作業疏失，害她差點趕不上登機才會摔跤。

投訴人潘小姐：「立榮航空一直認為說，我們這一端訂票的時候就把名字用錯，整個航空公司就在呼叫了、呼叫了。你們為什麼不要跟他講說不要再叫了？因為這樣子會造成掛行李那個人很焦慮、我也很焦慮，所以我就衝，所以才產生我這樣受傷。」

潘小姐氣炸，51勞動節從小港機場搭機到澎湖玩，指控航空公司作業疏失。8點起飛，她7點20到櫃檯畫位，發現登機證名字有誤，地勤人員要求補繳手續費188元，處理快半小時，差點錯過登機時間，她一路飛奔才會慘摔，誇張的是抵達澎湖領行李，還因為行李條名字錯誤，無法領取。

投訴人潘小姐先生：「領我們行李，到澎湖的時候也不能領，我的行李是錯的。」

投訴人潘小姐：「（地勤）他就說，今天早上是他們的作業疏失，他們要把188塊錢退給我，沒有一句道歉。」

記者vs.投訴人潘小姐：「（這家航空公司你永遠不會想再搭？）絕對不考慮。」

立榮航空回應表示，登記證姓名錯誤是訂位人員誤聽，也希望旅客早日康復；至於託運行李也會在飛機到站後，一一核對收據，無誤才放行。只是潘小姐開心出遊最後不只受傷、手鐲也斷裂，壞了出遊興致已經留下糟糕回憶。

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