台灣福斯汽車全面改版 My Volkswagen App龍重登場

【記者 劉嘉菲／台北 報導】台灣福斯汽車總裁Steffen Knapp日前表示，今年上架嶄新版本 My Volkswagen App，由車主用車體驗出發，觸角伸及新車資訊、日常使用、售後服務與車輛回購，矢志成為車主面面俱到的可靠智慧助理和行車夥伴。

▲聚焦用車服務內容，以車主用車體驗為本，更加著重愛車資訊、保養維修內容和福斯人禮遇計畫功能。(記者劉嘉菲翻攝)

Steffen Knapp提到，Volkswagen傾力整合和確保線上及線下服務完美接軌，繼推出 LINE 官方帳號智慧客服後，響應網路購物盛行，近期開設線上預售網站，方便消費者選購喜愛車款、瀏覽資訊，更用心傾聽消費者回饋，推出全新一代 My Volkswagen App，新版整合所有車主服務，推出五大核心改變，要成為行車最佳後盾。

隨著車主滿意度提升，Volkswagen 車主忠誠度也持續攀升，超過 85% 的車主已經加入福斯人禮遇計畫，累積達到 11 萬會員數，為讓車主無距離享受完整服務，台灣福斯汽車深入了解車主需求，全力優化軟體設計，量身打造最新版 My Volkswagen App，結合五大重要更新，首先聚焦用車服務內容，以車主用車體驗為本，更加著重愛車資訊、保養維修內容和福斯人禮遇計畫功能。以往車主社群交流部分則集中到官方 Facebook 及 LINE 帳號，繼續與車主還有車迷互動，凝聚感情和分享愛車日常；至於個人化提醒部分，為了貼近車主生活，加入預約保養狀態通知的推播功能，並且精進 App 使用介面，只要開啟 My Volkswagen App，首頁愛車提醒及最新推播提醒就映入眼簾，車主可以迅速掌握愛車狀態，福斯人禮遇專區也加入會員等級進度條，一目了然升等條件，直覺的設計讓操作流暢，簡易好上手。

▲新增個人化提醒及優化介面，不止貼近車主生活、易於掌握愛車狀態等重要資訊，更是直覺好操作。(記者劉嘉菲翻攝)

新版同時整合車主擁車歷程，透過 My Volkswagen App 即可連結包括購買新車、售後和中古車等各式 Volkswagen 服務，而增設的愛車鑑價內容也方便車主於 App 預約鑑價，最後更串連 LINE 官方帳號，樂享多元管道的車主服務，不僅可以得知即時又個人化的資訊，官方帳號智慧客服還能直接連結 Volkswagen 專業銷售顧問和服務專員，隨時可以諮詢或了解用車相關資訊，全方位便利又實用的科技體驗，讓 My Volkswagen App 成為隨身智慧助理。