優化服務品質 南投縣榮服處辦理教育訓練

▲南投縣榮服處辦理教育訓練，「防範金融詐騙＆資產保全」搭配有獎徵答，反應熱絡。(南投縣榮服處提供)

為加強第一線服務人員本職學能提升服務品質並豐富理財知識及用路安全觀念，南投縣榮民服務處辦理「一一三年服務體系人員教育訓練暨榮欣志工特殊訓練」，由處長王怡文主持，於開訓致詞時，除對同仁、社區服務組長及榮欣志工夥伴們平時細心觀察、用心服務照顧轄內榮民眷表示肯定與感謝，並期許透過這場教育訓練，增進同仁掌握科技金融趨勢，建立正確的理財態度，讓這些知識成為服務工作的利基。

隨著快速的社會變遷，社會問題的本質漸趨複雜，服務對象狀況多元且繁雜，為使第一線服務人員能提供更專業的服務，榮服處特地安排兩天教育訓練，首先，由成功大學蔡長鈞教授對志工經驗進行分享，提供志工以不同思維來服務個案，進而從中獲得快樂與成就感；明倫國中賴智秋老師講授志工服務技巧，以生動有趣案例，讓志工體會服務技巧的多樣化；慈濟彭秀蓁師姐以個人服務個案為例，讓參加人員感受宗教慈悲大愛之精神；南開科技大學洪子鑫老師對長期照顧及社會福利進行說明，以淺顯易懂的方式讓與會人員瞭解長照政策的目的及內涵。課程還安排具有交通部路老師資格之林佳燕老師進行道路安全宣導，在活潑的互動過程，讓參與者明瞭交通安全應注意之細節。

為使參加人員不虛此行，特別安排金融教育講習，邀請「財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會」洪俊義講師主講「防範金融詐騙＆資產保全」，藉由介紹各類金融理財的案例，以深入淺出的說明，搭配有獎徵答，讓與會同仁瞭解金融消費權益，如何謹慎及妥適的規劃財務，現場有問有答、反應熱絡。

王處長表示，目前榮服處有10個服務區，所服務的對象遍及縣內各鄉鎮，過去以年長、獨居或弱勢家庭的協助為主，近年也強化輔導青壯年退除役官兵就業、職訓服務，多年來服務的感動深深烙印在每一位服務對象的心中，匯聚成榮服處堅強的後盾。感謝第一線服務工作夥伴們的愛心、熱忱及不求回報的付出，希望透過這樣的教育訓練課程，能提升榮服處服務照顧的專業。