【換日線人際】在職場上，善良也是要有策略的！

作者：外商媽媽／Mrs. MAMAA「心」思維

喬伊（化名）是我十幾年前在分公司時帶領的夥伴，目前在另一間外商擔任資深客戶經理。他在看完我的上一篇專欄文章〈13 次轉職，有 10 次由「職涯貴人」引薦！──揭開「機智給予者」的破關三大密技〉之後，和我分享自己的近況：

「之前發生了讓我有點難過的事。我協助一位新人上手，幫助她達標，因為她負責的業務有一部分和我的重疊。但我後來需要她一起幫忙時，她卻拒絕了。我開始陷入自我懷疑，當初我幫她是對的嗎？經過一個多月的心態調整，我最終還是覺得，幫助別人是一件對的事。」

我問喬伊：「你在意的是你幫了她，但她卻沒有幫你嗎？」

喬伊回答：「對啊，（被拒絕後）我一開始疑惑這位新人講話怎麼這麼直接。看了妳的文章後我反思，我又不是『互利者』，如果是真心想給予，就不用去想對方的回報。」

我接著問他：「她跟你業務重疊的部分，有因為你的幫助而達標嗎？你是耗時耗力地幫她，還是只是舉手之勞？」

喬伊說：「耗費了很多力氣，因為她完全沒有業務與產業的經驗。我們重疊的部分有達標，當然她自己也有努力，我當初也是因為看她很努力，所以更覺得要幫她一把。」

每個人在「給予」的路上，心中都會在某個時刻產生「不知為何而戰」的無力感，尤其在充斥著各種金錢薪酬、權力慾望、職銜名位等誘惑的營利組織，要如何遵循心中善念，不讓自己成為總是被吞食的「軟柿」，而是成為閃閃發光的「金飾」呢？

上一篇文章我分享了在職場年資不滿 5 年時，開始練習成為「機智給予者」的 3 個建議；此篇我將進一步分析自己在年資 10 年時，歷經一番寒徹骨後的 3 項總結，盼大家能伴著「機智給予力」昂首前進──因為每一個善念的種子，在未來都將長成一棵讓人乘涼的蒼翠大樹。

一、不帶目的，但要有目標；先從洞察「被給予者」的需求開始

每一次給予的初衷，都是不求回報的；若始於心有所求，就等於將自己的心智囚禁在互利的漩渦，甚至有可能捲入與「互利者」和「掠奪者」纏鬥的瘋狗浪裡。

但是，不帶目的地給予，不等於無邊界的奉獻。如同每一個專案都需要界定明確範疇（Scoping）以提高成功率，許多心理學研究也都顯示，若全然關注他人利益而罔顧自身福祉，長期下來會產生倦怠、筋疲力盡與自我懷疑等感覺。

由於我們身處在營利組織，因此在企業內部，除非是舉手之勞，否則在進行任何需要耗費心神的給予行動之前，我都會自問：我所付出的時間與能量，是否能和對方共同朝向「提高商業價值」的目標？

以文章開頭喬伊的故事為例，他耗費很多力氣地給予，協助後輩業績與他重疊的那個部分能達標，我認為這就是一個商業目標的達成。至於後輩有沒有要幫喬伊，那是她的選擇，與喬伊無關。我跟喬伊說：「你的選擇，應該不是只有靠她一途吧？」他笑著說：「對，我後來找到其他方法，也獲得主管的認可，甚至有加薪呢！」

當然，不是每個給予，都會在即刻看到「後來」。

多年前在全球總部時，我曾經自以為善意、越過本職加班，只為協助另一個團隊的新人，卻在後來新人出包時，被甩鍋投訴到總部高層。

我收到投訴時，腦袋一片空白。除了震驚、疑惑與憤怒之外，還有一種心臟被高高捧起來，再重重摔下去的碎裂感。後來我透過正規的內部流程，提供完整的文檔紀錄，證明事實的來龍去脈，整齣「戲碼」在 3 個月後才終於落幕。

這起事件隨著時間過去，昇華成淡淡輕輕的「後來」，當時要不是心中光明坦蕩，否則很難聚集強大的爆發力、勇敢起身對抗。我也因此學習到寶貴的一課：作為利人利己的「機智給予者」，在企業中任何需要耗費心神的協助，都要先聆聽「被給予者」的需求；當對方沒有明確提出需要你的協助時，你的主動「給予」可能是一把雙面刃，最終變成吃力不討好的行動，循環不了你的善意。

二、鍛鍊出由內而外的「正向能量」，發展「機智給予者」精神強念

「機智給予者」會互相吸引，產生強而有力的低調聯盟，跨越性別、種族、職位、年資等，在彼此需要的時候，提供強大的協助──而那個互相吸引的力量，究竟是什麼？

當了多年的主管，與全球無數夥伴共事過，我心裡有了自己的答案。我也詢問了上一篇故事裡的前台灣總經理維斯（化名）：「當年您在辦公室和我對談之後，決定聘請年輕又經驗尚淺的我，擔任年資需求 10 年以上的策略幕僚職務，是基於什麼考量呢？」

維斯告訴我：「簡單來說，我欣賞妳。年輕、有熱情、夠聰明，更重要的是，妳讓我感受到很多正向的能量，所以我覺得妳經歷尚淺不是什麼大問題，我跟妳可以配合得很好。」

維斯的這段話讓我想起，一年前我被任命為區域計畫的高階贊助主管，在超過 100 名的經理人中，我一眼就看到莉亞（化名），並推舉她成為計畫總負責人，手把手地指導她帶領旗下 6 個大型專案，推動上千名員工的學習與發展計畫。

我看到莉亞的，正是她散發出來的「正向能量」，以及積極進取的態度，因此我知道我們會有超越言語的默契，能相得益彰地配合。莉亞果然也不負期望，出道即巔峰，將該區域的人才發展計畫完美整合，推向嶄新的一頁。

那個互相吸引的力量，其實就是一個人從靈魂散發出的「正向能量」，而這個由內而外的「正向能量」，絕對不是讓自己永遠都處在積極正面的狀態，畢竟這是有違人性、對身心健康有害的。事實上，所謂的「正向能量」是指：能夠即時察覺自己的情緒與能量等級，並且有意識地協助自己「撥亂反正」的心理韌性與耐挫力。

我在前述被甩鍋投訴、後來平反的過程裡，歷經了情緒三溫暖。之後化悲憤為力量，回歸理性，最終透過另一位「職場貴人」的協助，從技術崗再度轉向管理崗。兩年後，我獲得副總裁頒發的全球「最佳領導人獎」，接著因為帶領亞洲團隊高效達標，大幅加速內部資源配置的時間，而獲頒每年僅授予少於千分之一全球員工的「金牌俱樂部」肯定。

我珍惜的並不是物質的獎項，而是能夠透過公司這個平台，和全球有緣相遇的人相伴、行走一段路，成為彼此人生記憶裡一場溫暖的相遇，就像我有幸遇到的許多「機智給予者」，也曾經在我勇敢卻狼狽之時，穩穩地接住我一樣。

三、愛惜自身能量，強大自己說「不」的底氣

喬伊說：「作為一名業務，周遭的同事都說我是異類，背地裡還說我很『假』，因為他們不相信有人會不求回報地給予他人協助。」

我告訴他：「人生這個專案最貴的兩種資源，就是『時間』與『能量』。你有很多選擇，但最差的選項，就是選擇把他們的說法持續放在心上，花你的時間消耗自己的能量，交換他們傳遞給你的負能量。如果把自己的人生以業務銷售角度來思考，這個買賣很虧吧？」

而愛惜自己的能量，也包括適時說「不」。

幾週前，一位過去與我曾短暫同部門的「弱連結」前同事，希望我能幫他了解面試結果。這對我來說是舉手之勞，我很樂意協助。

後來他又問我，是否能幫他寫推薦信，此時我告訴他：「我不是一個推薦你的好人選，因為我們之前的工作沒有太多交集，所以我無法提供強而有力的事例佐證。如果我是寫膚淺的 GPT 文，對你的求職也沒有幫助。我建議你，可以找前主管或之前密切合作的夥伴幫你寫推薦信。不過，一旦你進入面試流程，我很樂意像這次一樣，幫助你了解進度。」

被說「不」之後，對方不但沒有不悅，反而表示我的看法很有道理，並且感謝我提供的建議與協助。這次經驗更加強化我的信念：出於真心、希望能協助到對方而說出的拒絕，也是有溫度的。

有了說「不」的底氣、愛惜自己的能量，反而能提升你成為更強大的「機智給予者」。

結語

作為一個「機智給予者」，必須設定明確的目標、調節自我能量，有更足夠的意志力，達到自我定義的成功與滿足。

也就是說，得先把自己活成一道光，才能持續成為他人的冬日暖陽。當自己誤入濃霧密布的生涯幽谷時，也才不會迷失方向。與此同時，你所召喚的「機智給予者陣線聯盟」，方能準確將橄欖枝拋向你的位置，成為拉你一把的「職涯貴人」。

而當你從幽谷一躍而上之後，請繼續相信善良的力量，成為他人的「貴人」。你若愈善良，就能愈勇敢地做出對的選擇，也就愈能不斷茁壯發展，成為「笑看風雲淡，坐對雲起時」的機智給予者。

心量如海，就能擁有如海的福分。夠善良，夠純粹時，我們的存在本身就會充滿意義與力量。

──《種福：做內心覺得應該做的事》新世代律師作家 許峰源

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《你的善良，要用對力氣：在功利至上的職場，該擁有哪些「機智給予力」？》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

外商媽媽，20 年的國際生涯，遍歷北美洲與亞洲，多元跨界人資、財務、行銷、營運、業務規劃、策略幕僚、顧問諮詢、產能布局、技術支援等領域。在多年的管理職中，領導全球數百名夥伴，以融合戰略目標、商業價值和以人為本的領導風格，榮獲總部「金牌俱樂部」大獎，與全球「最佳領導人獎」的肯定，同時是有 18 年跨國管理經驗的敏捷專案管理師，與專業社群平台 LinkedIn「計畫與專案管理話題人物」。 企業之外是雙寶媽，也是斜槓 7 年的大學講師，外掛《換日線》專欄，盼文字帶給世界更多的智信仁勇義，讓職場工作者身心靈都美麗。